El primer paso a tomar para solucionar el problema es asegurarse de que usted tiene la última versión de iTunes en su computadora . Si no lo hace, puede encontrar errores y accidentes y ser incapaz de obtener apoyo para resolver el problema. Para comprobar qué versión es la más reciente , vaya al sitio web de iTunes. Si está ejecutando una versión anterior a la que aparece allí, haga clic en el botón " Descargar ahora" para obtener la última versión .
Windows Drivers
Si tiene un ordenador con Windows , es posible que tenga que actualizar los controladores - incluyendo el controlador de audio - para llegar iTunes para realizar correctamente y dejar de bloquear su sistema. Compruebe que la marca de controlador o dispositivo de audio que tiene y luego comprobar si hay actualizaciones . En su PC , haga clic en "Mi PC " y seleccione "Administrador ". Abra el " Administrador de dispositivos " en el cuadro Administración de equipos. Haga clic en el signo "+ " en la lista de tipo de dispositivo. Haga clic en el dispositivo de audio y haga clic en " Propiedades". A continuación, verá el nombre del dispositivo y quién lo hace . Vaya a la página web de ese fabricante de dispositivos para comprobar si hay actualizaciones para el dispositivo. Si usted encuentra que su tarjeta de sonido no está actualizado , descargue la versión más reciente y siga las instrucciones del fabricante para instalarlo.
Manzana Drivers
Comprobación de cambios a los controladores de audio es relativamente rápido para una computadora Mac . En el menú Apple, seleccione "Actualización de Software " y luego esperar a que el equipo para comprobar si hay actualizaciones para el software. Si la tarjeta de sonido u otros conductores están en necesidad de renovación , los verás listados en el cuadro de actualización de software . Mediante la colocación de una marca en la casilla junto a la tarjeta de sonido y seleccionar " Actualizar ahora ", usted recibe una actualización automática .
Plug -ins
Según apple, que también puede tener problemas si usted tiene programas de terceros conectados a tu iTunes. Como medida de solución de problemas, desinstalar estas aplicaciones. En un equipo Windows, vaya a "Mi PC". Seleccione "Usuarios " y luego seleccione su nombre de usuario, seguido de " AppData ", " roaming " y " Apple Computer ". Seleccione " iTunes " y luego en " iTunes Plug -ins ".
Para un Mac, los "Usuarios" se teclea en el buscador y haga clic en "Usuarios " de los resultados. En la ventana Usuarios, seleccione su nombre de usuario y seleccione " Biblioteca ", " iTunes " y luego en " iTunes Plug- ins. " Para PC y Mac , usted tiene cualquier plug- ins en la lista. Haga clic para desinstalarlos.