Un usuario de servicio es un individuo que recibe un servicio o soporte de una organización. El término a menudo se usa en el contexto de la atención social, la atención médica u otros servicios públicos. Enfatiza la agencia y el papel de la persona en la recepción del servicio, en lugar de ser un receptor pasivo. El término tiene como objetivo estar más centrado en la persona y respetuoso que otros términos, como "paciente" o "cliente", que a veces puede implicar un desequilibrio de poder.
