1
Inspeccione las baterías. Pilas Bluetooth del ratón por lo general necesitan ser reemplazadas regularmente . Si las pilas están agotadas , cámbielas. Si esto no resuelve el problema , continúe con el siguiente paso .
2
Pruebe a conectar el ratón al ordenador mediante un cable USB. Esto comprobará si el problema radica en la comunicación Bluetooth. Si el ratón funciona con el cable USB, entonces hay un problema con la conexión Bluetooth.
3
Desconecte otros dispositivos Bluetooth temporalmente. Ciertos dispositivos pueden no ser compatibles uno con el otro . Reinicie el ordenador y compruebe si el ratón funciona. Si el ratón está trabajando , a continuación, añadir poco a poco los dispositivos periféricos de uno en uno hasta que deje de funcionar . Entonces sabrás qué dispositivo está causando el problema.
4
Compruebe que el descubrimiento automático está activado. Detección automática es una herramienta informática que registra los cambios realizados en una red. Haga clic derecho en el icono Bluetooth en la bandeja del sistema y haga clic en " Abrir la configuración Bluetooth . " Haga clic en " Opciones ", luego seleccione la casilla junto a " Activar la detección . " Reinicie el equipo .