1. Verifique la tecla NUM Bloqueo:
* La causa más común: Asegúrese de que la tecla "NUM BLOQUEGA" (generalmente en la parte superior derecha del teclado numérico) se enciende *ON *. La luz indicadora de bloqueo NUM debe iluminarse. Si no, presione la tecla NUM Bloqueo.
2. Verifique la activación del teclado:
* ¿El teclado está habilitado? Algunas computadoras portátiles tienen una combinación de tecla de función (FN) que activa o desactiva el teclado numérico. Busque una llave con una imagen de un teclado, a menudo cerca de la tecla FN. Intente presionar `FN + [tecla de activación del teclado]` (la tecla específica variará según su modelo Dell; consulte el manual de su computadora portátil).
3. Problemas del conductor:
* Controladores desactualizados o corruptos: Los controladores de teclado obsoletos o corruptos pueden evitar que el teclado funcione correctamente.
* Actualice el controlador: Vaya al Administrador de dispositivos (busque en el menú Inicio). Expanda "teclados", haga clic con el botón derecho en su controlador de teclado y seleccione "Actualizar controlador". Elija "Busque automáticamente los controladores". Si esto no funciona, intente buscar el controlador en el sitio web de soporte de Dell, especificando el modelo de su computadora portátil.
* Vuelve al conductor: Si recientemente actualizó el controlador y el problema comenzó después, intente revertir el controlador a una versión anterior. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su controlador de teclado, seleccione "Propiedades", luego la pestaña "Controlador" y haga clic en "Controlador de retroceso".
4. Configuración del BIOS (menos probable):
* raro, pero posible: En casos extremadamente raros, la configuración del BIOS podría interferir. Esto es menos probable, pero si nada más funciona, reiniciando su computadora portátil e ingresando el BIOS (generalmente presionando Delete, F2, F10 o F12 repetidamente durante el inicio, verifique la pantalla de inicio de su Dell para ver la clave correcta) para verificar la configuración del teclado. Busque opciones relacionadas con "teclado interno" o "teclado USB". Asegúrese de que estén habilitados. Sin embargo, es posible que le resulte difícil navegar por el BIOS sin un teclado de trabajo.
5. Problemas de hardware:
* Falla del teclado interno: Si ninguno de los anteriores resuelve el problema, podría haber un problema de hardware con el teclado interno en sí. Esto podría implicar una conexión defectuosa o una parte dañada del teclado. En este caso, es posible que deba reparar o reemplazar su computadora portátil, especialmente si aún está en garantía.
6. RESTARACIÓN DEL SISTEMA (si se inicia recientemente):
* Si el problema comenzó recientemente, intente una restauración del sistema. Esto deshacerá los cambios recientes del sistema. Busque "Crear un punto de restauración" en el menú Inicio, luego use la herramienta de restauración del sistema para volver a un punto antes de que comenzara el problema.
Nota importante: Al describir su modelo de computadora portátil Dell (por ejemplo, Inspiron 15 3000, XPS 13), puede encontrar una ayuda más específica del sitio web de soporte de Dell. Tienen controladores e información de solución de problemas específicos para la configuración de su computadora portátil. Proporcionar el número de modelo permitirá una orientación más precisa.