* Bloqueo físico: ¿Hay un interruptor físico o bloqueo en el teclado, el mouse o sus puntos de conexión (como un interruptor KVM)? Verifique si hay bloqueos o interruptores físicos obvios.
* Bloqueo de software: Esto es más común. Aquí hay un desglose de cómo solucionar esto:
* Bloqueo del sistema operativo (modo de suspensión, hibernación, contraseña): Si su computadora está dormida o hiberna, deberá despertarla usando un botón de encendido o moviendo el mouse. Si tiene una contraseña, deberá ingresarla.
* Problemas del conductor: Los controladores defectuosos o anticuados a veces pueden hacer que los dispositivos de entrada dejen de funcionar. Intente actualizar o reinstalar sus controladores de teclado y mouse. Por lo general, puede encontrarlos en el sitio web del fabricante.
* Problemas de puerto USB: Intente conectar su teclado y mouse en diferentes puertos USB. Un puerto defectuoso podría ser el culpable. Pruebe un centro USB diferente si está usando uno.
* problemas de Bluetooth (si es inalámbrico): Si su teclado y mouse son Bluetooth, asegúrese de que estén emparejados correctamente con su computadora. Es posible que necesite volver a emparejarse. Verifique su configuración de Bluetooth.
* Software de seguridad: Algunos software de seguridad pueden bloquear los dispositivos de entrada bajo ciertas circunstancias. Verifique la configuración de su antivirus u otros programas de seguridad.
* Interferencia de la aplicación: Una aplicación en ejecución podría estar interfiriendo con la entrada. Intente cerrar programas innecesarios.
* Falla del sistema: En casos raros, una falla del sistema podría ser la causa. Intente reiniciar su computadora.
Pasos para tomar:
1. Reinicie su computadora: Esta es a menudo la solución más simple y arregla muchos problemas técnicos temporales.
2. Verifique las conexiones físicas: Asegúrese de que su teclado y mouse estén correctamente conectados. Pruebe diferentes puertos.
3. Verifique las bloqueos físicos: Inspeccione los dispositivos mismos y sus conexiones para cualquier interruptor o bloqueo.
4. Los controladores de actualización: Vaya al sitio web del fabricante para su teclado y mouse y descargue los últimos controladores.
5. Compruebe la configuración de Bluetooth (si corresponde): Asegúrese de que sus dispositivos estén emparejados y conectados.
6. Verifique la configuración de su sistema operativo: Busque configuraciones de energía, cuentas de usuario o configuraciones de accesibilidad que puedan afectar la entrada.
7. Desactivar el software de seguridad temporalmente (con precaución): Si sospecha que el software de seguridad es el problema, desactíelo temporalmente para ver si resuelve el problema. ¡Recuerde volver a habilitarlo después!
8. Verifique las aplicaciones conflictivas: Cerrar programas innecesarios.
9. Restauración del sistema (Windows): Como último recurso, si el problema comenzó recientemente, puede intentar usar la restauración del sistema para revertir su sistema a un punto anterior en el tiempo.
Si ha probado estos pasos y su teclado y mouse aún están bloqueados, proporcione más detalles sobre su sistema informático (sistema operativo, marca y modelo de su teclado y mouse), y las circunstancias bajo las cuales comenzó el problema. Esto ayudará a diagnosticar el problema con mayor precisión.