* Conflictos o problemas del conductor: Esta es la causa más probable. Los controladores desactualizados, corruptos o conflictivos para el panel táctil o el teclado pueden conducir a este tipo de interacción extraña. A veces, incluso una actualización de controlador puede causar un comportamiento inesperado.
* Configuración de BIOS: Algunas configuraciones de BIOS podrían haber vinculado inadvertidamente la activación del panel táctil a la desactivación del teclado. Esto es menos común pero posible.
* Características de ahorro de energía: Si bien es menos probable que deshabilite por completo el teclado, los modos de ahorro de energía agresivos podrían reducir temporalmente la capacidad de respuesta del teclado, mientras que el panel táctil está activo, lo que hace que * se sienta * como el teclado está deshabilitado.
* Interferencia de software: Una aplicación mal escrita o un conflicto entre las aplicaciones podría interferir con la entrada del teclado, especialmente si la aplicación usa en gran medida el TouchPad.
* Problema de hardware (menos probable): En casos raros, un componente fallido en la placa base podría ser responsable. Esto es menos probable si el problema es intermitente.
Pasos de solución de problemas:
1. Reinicie su computadora portátil: Un reinicio simple a menudo resuelve fallas de software temporales.
2. Actualizar/reinstalar controladores: Este es el paso más crucial.
* Controladores de panel táctil: Vaya al sitio web del fabricante de su computadora portátil (Dell, HP, Lenovo, etc.) y descargue los últimos controladores para su modelo específico del panel táctil.
* Controladores de teclado: Del mismo modo, actualice sus controladores de teclado. Si su teclado es USB, pruebe un puerto USB diferente.
* Considere un retroceso del conductor: Si el problema comenzó después de una actualización del controlador, intente volver a la versión anterior. Por lo general, puede hacerlo a través del administrador de dispositivos.
3. Compruebe la configuración del BIOS: Acceda a la configuración de su BIOS (generalmente presionando Del, F2, F10, F12 o ESC durante el inicio:la clave varía según su fabricante). Busque cualquier configuración relacionada con el paquete de contacto y el comportamiento del teclado. Asegúrese de que no se establezca nada para deshabilitar el teclado cuando el panel táctil esté activo.
4. Ejecute un verificador de archivos del sistema (SFC): Esta utilidad verifica y repara los archivos del sistema corruptos. Abra el símbolo del sistema como administrador y escriba `SFC /Scannow`.
5. Compruebe los conflictos de software: Si recientemente instaló un nuevo software, intente desinstalarlo para ver si eso resuelve el problema.
6. Crear un nuevo perfil de usuario: Un perfil de usuario dañado a veces puede causar un comportamiento inesperado. Crear un nuevo perfil de usuario y ver si el problema persiste puede ayudar a aislar el problema.
7. Boot limpio: Realice una bota limpia para deshabilitar temporalmente los programas de inicio no esenciales que podrían interferir. Las instrucciones de Windows están disponibles en línea.
8. Soporte de contacto: Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con el soporte del fabricante de su computadora portátil o un técnico calificado. El problema podría indicar un problema de hardware más profundo.
Al pasar sistemáticamente por estos pasos, debe poder identificar la causa y resolver el conflicto del teclado del panel táctil. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos importantes antes de realizar cambios significativos en el sistema.