1. Primero cheques simples:
* Verifique la conexión: Si está utilizando un mouse cableado, asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto al mouse como a la computadora. Pruebe un puerto USB diferente.
* Verifique las baterías (inalámbricas): Si usa un mouse inalámbrico, asegúrese de que las baterías estén frescas e instaladas correctamente. Prueba las baterías nuevas.
* Prueba un mouse diferente: La forma más fácil de determinar si el problema es el mouse en sí es conectar un mouse diferente (cableado o inalámbrico). Si el otro mouse funciona, su mouse original está defectuoso.
* Reinicie su computadora: Un reinicio simple a menudo resuelve fallas de software temporales que podrían estar afectando al mouse.
2. Si fallan los cheques simples:
* Compruebe el administrador de dispositivos (Windows):
* Busque "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows.
* Expandir "ratones y otros dispositivos de puntuación".
* Busca tu mouse. Si tiene una marca de exclamación amarilla al lado, hay un problema del conductor. Haga clic derecho en el mouse y seleccione "Actualizar el controlador". También puede intentar desinstalar el controlador y reiniciar su computadora (Windows lo reinstalará).
* Verifique las preferencias del sistema (Mac):
* Vaya a "Preferencias del sistema".
* Haga clic en "Mouse".
* Verifique la configuración para asegurarse de que nada interfiera inadvertidamente con la funcionalidad del mouse. Intente restablecer la configuración del mouse a los valores predeterminados.
* Verifique las actualizaciones del controlador: Asegúrese de tener los últimos controladores para su mouse instalado en el sitio web del fabricante. Los conductores obsoletos pueden causar problemas.
* Ejecute una exploración de virus: A veces, el malware puede interferir con la funcionalidad del ratón.
* Compruebe los problemas del puerto USB (cableado): Si el mouse todavía no responde después de probar varios puertos, es posible que haya un problema con los puertos USB de su computadora.
3. Si el problema persiste:
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, el problema es probable que esté relacionado con el hardware:
* mouse defectuoso: Si ha probado un mouse diferente y funciona, su mouse original probablemente esté roto y necesite reemplazo.
* Puerto informático defectuoso o problema interno: Esto requiere una resolución más avanzada de problemas o ayuda profesional.
Recuerde siempre hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de intentar un paso de solución de problemas significativo o reemplazos de hardware.