1. Verificaciones simples:
* Batería (mouse inalámbrico): ¿La batería de su mouse es baja o muerta? Intente reemplazar las baterías.
* Conexión (mouse inalámbrico): ¿Está el receptor inalámbrico enchufado de forma segura? Intente volver a aplicarlo. Intente mover el receptor a un puerto USB diferente (evite los cubos USB si es posible). ¿El mouse está demasiado lejos del receptor? Intente moverlo más cerca.
* Cable (mouse cableado): ¿El cable está conectado de forma segura tanto al mouse como a la computadora? Intente volver a aplicarlo. ¿Está dañado el cable (doblado, deshilachado)?
* superficie (ratón óptico/láser): ¿Está el mouse en una superficie limpia y plana? Las superficies altamente reflectantes o texturizadas pueden interferir con ratones ópticos/láser. Prueba una superficie diferente.
* Problemas del conductor: Reinicie su computadora. Un reinicio simple a menudo fija fallas temporales.
2. Solución de problemas más avanzada:
* Conexión Bluetooth (mouse Bluetooth): Si está utilizando un mouse Bluetooth, intente desconectarlo y volver a conectarlo a su computadora. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en su computadora.
* Configuración del mouse: Verifique la configuración de su mouse en el panel de control de su sistema operativo (o preferencias del sistema en MacOS). Asegúrese de que se seleccione el mouse correcto y que la velocidad del puntero no esté demasiado baja.
* Software conflictivo: Algunos software pueden interferir con la funcionalidad del mouse. Intente cerrar cualquier programa innecesario que se ejecute en segundo plano.
* Actualizaciones del controlador: El conductor del mouse puede estar desactualizado o corrompido. Consulte el sitio web de su fabricante de computadoras o el sitio web del fabricante del mouse para obtener controladores actualizados.
* malware/virus: En casos raros, el malware o un virus pueden interferir con el mouse. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus.
* puertos USB: Intente conectar su mouse a un puerto USB diferente. Algunos puertos pueden estar bien funcionando.
* Falla de hardware: Si ninguno de los anteriores resuelve el problema, el mouse en sí o el puerto USB podría estar defectuoso. Intente probar el mouse en otra computadora. Si el problema persiste en otra computadora, es probable que el mouse sea defectuoso. Si funciona bien en otra computadora, es probable que el problema sea con los puertos o controladores USB de su computadora.
Sistemas operativos específicos:
* Windows: Puede intentar ejecutar el solucionador de problemas del mouse integrado en Windows. Busque "Configuración de solución de problemas" en el menú Inicio.
* macOS: Verifique las preferencias del sistema> mouse para la configuración. También puede intentar reinstalar los controladores del mouse si es posible.
Si ha probado todos estos pasos y el problema persiste, es mejor buscar más ayuda de un técnico informático o del fabricante de su mouse o computadora. Proporcionar más detalles sobre su sistema operativo, tipo de mouse (cableado/inalámbrico, marca/modelo), y cuando ocurra la falta de respuesta (por ejemplo, solo en ciertas aplicaciones) ayudará a diagnosticar el problema.