1. Actualizar controladores: Asegúrese de tener instalados los controladores más recientes para su teclado y mouse. Puede descargar los controladores más recientes desde el sitio web de soporte de HP.
2. Deshabilite o ajuste la configuración del panel táctil: Si su computadora portátil tiene un panel táctil, intente deshabilitarlo o ajuste su configuración para asegurarse de que no interfiera con el cursor del mouse.
3. Verifique los puertos USB: Asegúrese de que el teclado y el mouse estén conectados firmemente a los puertos USB. Intente conectarlos a diferentes puertos USB para ver si se resuelve el problema.
4. Escanear en busca de malware: A veces, el malware o los virus pueden causar problemas de rendimiento del sistema. Ejecute un análisis exhaustivo de malware para descartar esta posibilidad.
5. Habilite el modo de alto rendimiento: En Windows, busque "Opciones de energía", haga clic en "Cambiar configuración del plan" para el plan de energía actual y seleccione "Cambiar configuración de energía avanzada". En "Administración de energía del procesador", expanda "Estado máximo del procesador" y configure las opciones "Con batería" y "Conectado" al 100%.
6. Desactive los programas en segundo plano innecesarios: Cierre cualquier programa o aplicación innecesaria que se esté ejecutando en segundo plano y que pueda estar consumiendo recursos del sistema.
7. Aumentar la tasa de sondeo del mouse: Si está utilizando un mouse para juegos, verifique si tiene una configuración de tasa de sondeo y auméntela a un valor más alto. Una tasa de sondeo más alta significa que el mouse envía datos a la computadora con más frecuencia, lo que reduce posibles retrasos.
8. Actualización de BIOS: Consulte el sitio web de HP para conocer las actualizaciones de BIOS disponibles para su modelo de computadora portátil. La actualización del BIOS puede mejorar el rendimiento general del sistema, incluida la capacidad de respuesta del teclado y el mouse.
9. Compruebe si hay daños físicos: Si es posible, inspeccione su teclado y mouse en busca de daños físicos o conexiones sueltas.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, puede considerar comunicarse con el servicio de atención al cliente de HP para obtener más ayuda u opciones de reparación.