SimpleTech SimpleDrive conector USB y opciones de juego hace que sea fácil para usted para conectar el dispositivo al ordenador . Sin embargo, puede tener problemas si los puertos USB ( Universal Serial Bus) de su equipo no son compatibles con el disco duro externo . Asegúrese de que los puertos son lo suficientemente potente como para operar la unidad. Se recomienda a los puertos USB 2.0 , pero si está usando un ordenador antiguo con puertos 1.0 , el disco duro funcionará mucho más lento o puede recibir un mensaje de error indicando que el dispositivo no es compatible con tu sistema.
Falta Drive externa
Si usted no puede encontrar la carta SimpleTech del disco duro externo en su escritorio después de instalar los controladores para el dispositivo , es posible que el disco duro externo puede ser asignado a otra unidad . A veces , el disco duro se le asigna a una unidad de red y es posible que tenga que cambiar manualmente letra de la unidad en Administración de discos .
SimpleTech SimpleDrive formato incorrecto
SimpleTech SimpleDrive normalmente se pre - formateado para Windows NTFS (New Technology File System ), pero los usuarios de Mac puede ser necesario copiar el software de copia de seguridad y formatear el disco duro externo para FAT32 o Mac OS para poder utilizar la unidad externa. Si el disco duro externo no tiene el formato correcto para su sistema , es posible que no funcione o funcione correctamente.
External Hard Drive inaccesible
Si recibe un mensaje de error dice " duro inaccesible ", el SimpleTech SimpleDrive puede no ser capaz de leer el área de servicio de la fuente. Si el disco duro externo emite un sonido fuerte o anormal , esto podría significar que el dispositivo está fallando. Pruebe la unidad en otro equipo para ver si está funcionando correctamente. De lo contrario , la superficie de la unidad de disco duro externo puede ser dañado o dañado .
Sustitución de un disco duro defectuoso
puede devolver un disco duro defectuoso que está cubierto por la garantía de SimpleTech . El fabricante intercambiar el dispositivo si el sello no se rompa. Pero si se rompe o desgarra el sello en el caso de reclamaciones de garantía no serán aceptadas y el dispositivo será devuelto de nuevo a usted . SimpleTech sólo aceptará el dispositivo si se contrató una empresa de recuperación de datos comerciales para recuperar datos críticos desde el disco duro externo y el sello necesario para ser rotos. Antes de devolver la unidad defectuosa , usted tendrá que obtener un número de autorización de RMA (Return Merchandise Authorization) de SimpleTech y presentar todas las facturas o documentación relativas a los servicios de la empresa de recuperación de datos .