1
Realice un reinicio duro si el portátil no se enciende en absoluto. Quite todos los dispositivos periféricos , desconecte el adaptador de CA y retire la batería. Pulse el botón de encendido durante 15 segundos para drenar el poder de la computadora portátil . Conecte el adaptador de corriente AC , dejando la batería y pulse el botón de encendido.
2
Compruebe si la batería está en la lista de retiro si se inicia el ordenador portátil durante el arranque en frío . Siga las instrucciones que aparecen en la página web de reemplazo de batería. Se le pedirá que llene un formulario para calificar para recibir un nuevo paquete de baterías. Usted puede utilizar su ordenador portátil con alimentación de CA hasta que la batería nueva entra
3
Mueva el cable de alimentación a la ligera cerca de donde se conecta a la computadora portátil si el restablecimiento completo no funciona. Si el LED se enciende y apaga intermitentemente durante este paso , es posible que tenga un cable de alimentación defectuosa. Si usted tiene un cable de alimentación libre , conectarlo a la computadora portátil para probarlo. Usted puede solicitar un nuevo cable de alimentación a través de HP oa través de un vendedor en línea .
4
Compruebe el manual del usuario para los códigos de error si los LED del ordenador portátil están parpadeando o si el portátil hace ruidos inusuales pitidos al arrancar . Anote la secuencia de error para que pueda informar con precisión al personal de soporte de HP .
5
Siga los pasos en el artículo " Visión general sobre cómo solucionar problemas cuando el equipo no se inicia o no arranca correctamente " si un mensaje de error aparece en la pantalla durante el arranque. Por ejemplo , si el mensaje de error que dice " BugCheck 8086 ", debe seguir las instrucciones detalladas para descargar e instalar el Intel Matrix Storage Manager . Si el mensaje de error que dice " USBHUB.SYS , " hay que seguir los pasos para instalar Vista SP2 o instalar Microsoft Hotfix.