del fabricante Según el sitio web de HP , un defecto del fabricante del hardware causa una serie de problemas que afectan a varios aspectos de la serie dv9000 , entre otra serie de portátiles . Debido a estos problemas, HP ofrece una garantía extendida de un extra de 24 meses en la cima de la garantía original de 12 meses, que viene con la compra de la PC portátil , o la garantía de 24 meses , que es una compra adicional por encima de la opción 12 - mes . Esta extensión de garantía sólo se aplica a la serie afectada por el defecto y sólo si los cuadernos están mostrando ciertos síntomas. Algunos de los síntomas que afectan a la serie dv9000 son problemas con la pantalla , problemas con la tarjeta de red inalámbrica , los problemas con los problemas de suministro de energía y sobrecalentamiento . Si se observan estos síntomas , el cliente se le pide que devuelva el portátil al lugar de compra para que las partes defectuosas pueden ser reemplazados .
Sobrecalentamiento y energía
Los problemas con sobrecalentamiento son causados por un interruptor defectuoso en el ventilador del procesador. Los problemas con la fuente de alimentación también se refieren a la batería directamente . La luz de la batería no se enciende , incluso si el portátil está conectado a la pared con el adaptador de CA conectado a la misma y de que funciona correctamente . En algunos casos, el ordenador portátil no arranca en absoluto, incluso si está conectado y la batería está conectada .
Además, si el procesador se recalienta , el equipo no se inicia cuando se pulsa el botón de encendido. Este sobrecalentamiento se atribuye a menudo a la pantalla LCD no funciona , pero cuando se ha conectado un monitor externo, el propio monitor funciona bien porque el monitor se enciende por separado, no por el procesador de la computadora portátil. En cualquier caso, el cliente se le pide que devuelva el portátil al lugar de compra para que las partes defectuosas pueden ser reemplazados .
Pantalla Problemas
Problemas con
la pantalla son numerosos y consisten en síntomas diferentes, incluyendo la pantalla no tiene poder en absoluto y la pantalla no funciona a pesar de que un monitor externo funciona bien. Algunas de las causas conocidas se relacionan directamente con los problemas de sobrecalentamiento , ya que cuando el procesador se calienta demasiado , la pantalla parpadeará a cabo . Si alguno de estos problemas ocurren , HP le pregunta que el cliente devuelva el portátil al lugar de compra para reemplazar las piezas defectuosas.
Netwrok Problemas
La compañía recordó la tarjetas de red que permiten que el HP Pavilion dv9000 para conectarse a la Internet . El retiro del mercado indica que un defecto en la conexión de la tarjeta de red a la placa base hace que el administrador de dispositivos no reconoce la instalación de la tarjeta. En otras palabras , el HP DV9000 piensa que no tiene ninguna tarjeta de red instalada y por lo tanto no se puede conectar a Internet . Peticiones de HP que los clientes devuelven los cuadernos al lugar de compra para que la placa base reemplazados.