Dell Problemas con el escáner de dedo pueden ser causadas por software , hardware o una combinación de ambos. La tecnología biométrica se basa en un chip de seguridad se encuentra en la placa base , así como un software especial que se ejecuta en la computadora portátil. Actualizaciones de controladores y el cierre del chip de seguridad son las razones más comunes del escáner dactilar falla.
Trusted Platform Module nunca fue activado
La tecnología de escaneo de seguridad requiere que el dedo de confianza chip de módulo de plataforma se activará. No va a funcionar hasta que la activación se realiza en la configuración del sistema .
Trusted Platform Module se ha desactivado
Deshabilitar el chip TPM en la configuración del BIOS de la computadora también puede causar problemas del escáner del dedo. El chip TPM tiene las llaves generadas por computadora utilizados para el cifrado. Si está apagado , el escáner dedo no va a funcionar.
Software Problemas de actualización
El escáner dactilar Dell puede fallar debido a una actualización del controlador corrupto. Restaurar sistema estarán obligados a hacer retroceder el conductor a una fecha del escáner se sepa que funciona .