1
Utilice el ratón o la pista pad para hacer clic en el botón del menú "Inicio". Si no hay un ratón , o si el trackpad también congelado , vaya directamente al paso 3 .
2
Seleccione " Restart Computer " o haga clic en el pequeño icono del botón "Power" que aparece en la derecha lado del menú "Inicio " y luego " Reiniciar el equipo . "
3 Mantenga pulsado el botón de encendido del ordenador portátil durante 5 segundos hasta que la pantalla se quede en blanco . Suelte el botón de encendido y espere a que se reinicie el equipo .
4 Repita el paso 3 si el teclado sigue sin responder .