1
Introduzca el número de serie de la batería en la página web de HP para ver si la batería de su portátil se recordó . El número de serie se encuentra en un código de barras en la parte inferior de la batería . HP determinará varios paquetes de baterías DV9000 ser defectuoso . Esto podría ser una fuente de los accidentes de visualización . Su indicador de pila puede mostrar que la batería está cargada , pero una batería defectuosa puede funcionar mal y drenar rápidamente , completamente apagado del equipo , incluso cuando usted piensa que tiene un montón de vida de la batería . Si la pantalla se oscurece cuando está utilizando energía de la batería , una unidad defectuosa puede ser el culpable . Si su HP DV9000 era parte de la recuperación , proporcionar a HP una dirección de correo para recibir una batería de repuesto .
2
realizar un " hard reset ", según lo recomendado por HP . Este método corrige un accidente de presentación que se produce durante el arranque. Si el accidente de visualización es persistente o se produce en el arranque , un restablecimiento suele solucionar el fallo . Para un restablecimiento completo , desconecte todos los dispositivos USB , desconecte el adaptador de CA y retire la batería. Mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos 15 segundos , vuelva a conectar el adaptador de corriente AC e inicie el ordenador una copia de seguridad . Esto puede solucionar el accidente de visualización.
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Contactar con el soporte técnico de HP si el restablecimiento completo no impide que la pantalla de su HP DV9000 de estrellarse . Llame al 800-474-6836 para asistencia técnica las 24 horas del día . Si la solución de problemas básicos en el hogar no es efectivo , el equipo puede tener un problema grave que requiere ayuda profesional.