orientado a los invitados:
* check-in/check-out: Check-in en línea, administración de reservas, emisión de llaves/tarjetas de acceso a la habitación, procesamiento de pagos y manejo de solicitudes de invitados.
* Información de invitado: Proporcionar acceso a la información y la información de servicios de hotel, atracciones locales y opciones de transporte.
* Entretenimiento: Proporcionar acceso a Internet, servicios de transmisión y juegos.
* Comunicación: Enviar correos electrónicos, acceder a las redes sociales y hacer llamadas telefónicas.
* Centro de negocios: Ofreciendo servicios de impresión, faxing y escaneo.
orientado al personal:
* Sistema de administración de propiedades (PMS): Gestión de reservas de huéspedes, tareas de habitación, facturación y otros aspectos operativos del hotel.
* Sistemas de punto de venta (pos): Procesar pagos, gestión de inventario y seguimiento de ventas para restaurantes, bares y otros puntos de venta.
* Gestión de relaciones con el cliente (CRM): Almacenar información de invitados, preferencias de seguimiento y gestión de programas de fidelización.
* Programación de empleados y nómina: Gestión de horarios del personal, cronometraje y procesamiento de nómina.
* Mantenimiento y limpieza: Seguimiento de solicitudes de mantenimiento, programación de servicios de limpieza y gestión de inventario.
* Marketing y ventas: Gestión de reservas en línea, promoción de servicios de hoteles y seguimiento de campañas de marketing.
* Seguridad y vigilancia: Monitoreo de cámaras de seguridad, administración de sistemas de control de acceso y respondiendo a incidentes de seguridad.
Otros usos:
* Capacitación y desarrollo: Proporcionar materiales de capacitación para el personal, realizar cursos en línea y ofrecer programas de desarrollo de empleados.
* Análisis e informes: Análisis de datos sobre el comportamiento de los invitados, la eficiencia operativa y el rendimiento de marketing.
* Gestión de inventario: Seguimiento de suministros, pedido de un nuevo inventario y gestión de niveles de stock.
Las computadoras son esenciales para que los hoteles modernos operen de manera eficiente, brinden una experiencia de huésped sin problemas y se mantengan competitivos en la industria.