Las computadoras son herramientas esenciales para los azafatas, ayudándoles con:
* Check-in de pasajeros y abordar: Los asistentes de vuelo usan dispositivos o computadoras portátiles en la puerta para:
* Escanear pases de embarque.
* Verificar las identidades de los pasajeros.
* Administrar actualizaciones y listas de reserva.
* Comunicar la información del pasajero al equipo de la cabina.
* Servicio y ventas en vuelo: Muchas aerolíneas equipan sus cabañas con sistemas de punto de venta (POS) que permiten a los asistentes de vuelo:
* Procese los pagos para artículos libres de impuestos, alimentos y bebidas.
* Seguimiento de los niveles de inventario.
* Acceda a la información de los pasajeros como necesidades dietéticas o solicitudes especiales.
* Seguridad: Los asistentes de vuelo dependen de las computadoras para:
* Acceso a versiones digitales de manuales y procedimientos de seguridad.
* Recibir actualizaciones en tiempo real sobre condiciones climáticas, informes de turbulencia o cualquier alerta de seguridad.
* Comunicarse con la tripulación de la cabina y el personal del suelo en caso de emergencias.
* Comunicación: Los asistentes de vuelo pueden usar tabletas o teléfonos inteligentes proporcionados por la compañía para:
* Conéctese con el personal de tierra para transmitir solicitudes de pasajeros o informar cualquier problema.
* Reciba actualizaciones sobre los vuelos de conexión o los cambios en la puerta.
Más allá de estas funciones centrales, las computadoras también son útiles para:
* Entrenamiento: Las azafatas completan programas de entrenamiento extensos, a menudo utilizando módulos basados en computadora para simulaciones, cuestionarios y experiencias de aprendizaje interactivo.
* Traducción del idioma: La barrera del idioma puede ser un desafío. Algunas aerolíneas proporcionan a las azafatas aplicaciones o dispositivos de traducción para facilitar la comunicación con pasajeros de diversos orígenes.
En el futuro:
* Podemos esperar ver tecnología aún más avanzada integrada en el conjunto de herramientas de un azafata.
* Esto podría incluir gafas de realidad aumentada para una conciencia situacional mejorada, dispositivos portátiles para monitorear el bienestar de los pasajeros y los asistentes a IA para optimizar las tareas y proporcionar un servicio personalizado.
¡Avíseme si tiene alguna otra pregunta sobre cómo se usa la tecnología en la industria de la aviación!