Algunas webcams requieren que los controladores se instalan antes de que se unen a la PC o el ordenador portátil . Si no se detectan los conductores , desconecte la cámara , desinstale los controladores y vuelva a empezar desde cero. Abra el Panel de control desde el menú Inicio , seleccione " Desinstalar un programa " y seleccione los controladores pertinentes antes de hacer clic en " Desinstalar" . Siga las instrucciones en pantalla para completar la eliminación de los controladores.
Instalar los últimos controladores y conectar la webcam
Compruebe el manual del usuario para obtener detalles sobre cómo instalar el webcam y si desea instalar los drivers antes de conectar la cámara web. Si este es el caso , descargue los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante e instalarlos en su sistema. Al descargar los controladores más recientes en lugar de utilizar los suministrados en el CD se puede garantizar que se apliquen las nuevas correcciones de errores y actualizaciones de compatibilidad. Una vez finalizada la instalación , conecte la cámara firmemente en un puerto USB libre. Evite usar un hub USB para conectar la cámara web. Invierta el proceso si el manual de usuario informa que la cámara se fija en primer lugar. Una copia digital del manual del usuario es a menudo disponibles en el sitio web del fabricante si usted ha perdido el original.
Acceso Device Manager
Si los drivers de la webcam son aún no ser detectado, abra el Administrador de dispositivos a través del Panel de Control - haga clic en " Hardware y sonido" y luego " Administrador de dispositivos " . Desplácese hasta la entrada cámara web , si existe , haga clic en él y seleccione " Actualizar software de controlador " en el menú que aparece a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. También puede intentar esto si un signo de exclamación amarillo junto al dispositivo, lo que significa que no está respondiendo , o los controladores no se han instalado correctamente. Una cruz roja significa que el dispositivo ha sido desactivado, en cuyo caso, haga clic derecho en la entrada y seleccione " Activar" para intentar arreglar el problema.
Recursos Solución de problemas adicionales
Varias otras causas potenciales podrían estar detrás de la cuestión , a partir de un cable de cámara defectuosa (pruebe pruébela con otro PC para eliminar este ) a un dispositivo de hardware conflictivo ( desconecte los periféricos durante la instalación para comprobar esta posibilidad) . Para más ayuda, consulte la sección de solución de problemas de la documentación suministrada con su webcam. El sitio web del fabricante lo va a tener una sección de ayuda y apoyo, donde se puede buscar ayuda con el tema e informar de su problema.