1. Identificar el dispositivo problemático:
* Compruebe el administrador de dispositivos (Windows): Abra Advice Manager (busque en el menú Inicio). Busque cualquier dispositivo con una marca de exclamación amarilla (!) O una X roja. Estos indican un problema. El nombre del dispositivo puede darle una pista (por ejemplo, "dispositivo de entrada USB", "mouse compatible con HID", "dispositivo USB desconocido").
* Verifique los registros del sistema (Windows y MacOS): Ambos sistemas operativos mantienen registros de eventos del sistema. Buscar estos registros "HID" o errores alrededor del tiempo en que comenzó el problema podría revelar el dispositivo defectuoso. (Las instrucciones para acceder a los registros del sistema varían según su versión del sistema operativo).
* Cambios de hardware recientes: ¿Instaló o conectó recientemente algún dispositivo nuevo (mouse, teclado, gamepad, impresora, etc.)? El nuevo dispositivo podría ser el culpable.
* Actualizaciones de software recientes: A veces, las actualizaciones del controlador o las actualizaciones del sistema pueden causar conflictos HID.
2. Solucionar problemas del dispositivo:
Una vez que haya identificado el dispositivo problemático, pruebe estos pasos:
* Reinicie su computadora: Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Vuelva a conectar el dispositivo: Desenchufe el dispositivo de su computadora y vuelva a conectarlo. Pruebe un puerto USB diferente.
* Actualice los controladores: En Device Manager (Windows), haga clic con el botón derecho en el dispositivo problemático y seleccione "Actualizar el controlador". Elija "Busque automáticamente los controladores". Si eso no funciona, intente descargar manualmente el último controlador del sitio web del fabricante.
* desinstale y reinstale los controladores: En el administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo, seleccione "Desinstalar el dispositivo", luego reinicie su computadora. Windows generalmente reinstalará automáticamente los controladores.
* Verifique el daño físico: Inspeccione el dispositivo y su cable por cualquier daño visible.
* Compruebe la configuración de alimentación: Asegúrese de que el puerto USB no esté en un modo de ahorro de energía que está deshabilitando el dispositivo.
* Verifique los conflictos: En el administrador de dispositivos, verifique si el dispositivo está compartiendo recursos con otro dispositivo que podría estar causando conflictos.
* Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos (Windows): Windows tiene un solucionador de problemas incorporado que a veces puede identificar y solucionar problemas HID.
* Prueba una computadora diferente: Si es posible, pruebe el dispositivo en otra computadora para descartar un problema con su computadora misma.
* Verifique las actualizaciones de BIOS (raras): En algunos casos extremadamente raros, podría ser necesaria una actualización de BIOS, pero esta generalmente no es la solución principal para problemas de HID.
3. Si el problema persiste:
* Restaurar (Windows): Si el problema comenzó recientemente, intente restaurar su sistema a un punto antes de que comenzara el problema.
* Reinstale su sistema operativo (último recurso): Este es un paso drástico y solo debe considerarse si todas las demás opciones han fallado. Haga una copia de seguridad de sus datos antes de intentar esto.
Recuerde ser específico al buscar soluciones en línea. En lugar de buscar "problema HID", busque "problema del mouse compatible con HID" o "controlador de teclado que cumple con HID Windows 10" (o su sistema operativo específico). Cuanto más específicos sean sus términos de búsqueda, más relevantes serán los resultados.