1. Presione la tecla de Windows + yo para abrir Configuración.
2. Seleccione Actualización y seguridad .
3. Haga clic en Recuperación .
4. En Restablecer esta PC , haga clic en Comenzar .
Se le darán dos opciones:
* Conservar mis archivos :Esta opción restablecerá su PC conservando sus archivos y configuraciones personales.
* Eliminar todo :Esta opción restablecerá su PC y eliminará todos sus archivos y configuraciones personales.
Elija la opción que desee y siga las instrucciones en pantalla.
Reinstalar Windows 10 desde una unidad USB
Si no puede restablecer su PC desde Windows, puede reinstalar Windows 10 desde una unidad USB. Para hacer esto, necesitará una unidad USB con al menos 8 GB de espacio libre y los medios de instalación de Windows 10.
1. Descargue los medios de instalación de Windows 10 del sitio web de Microsoft.
2. Copie los medios de instalación de Windows 10 a la unidad USB.
3. Inserte la unidad USB en su PC.
4. Encienda su PC.
5. Cuando se le solicite, presione la tecla para iniciar desde la unidad USB.
6. Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar Windows 10.
Consejos adicionales
* Si tiene archivos importantes en su PC, haga una copia de seguridad antes de restablecer o reinstalar Windows.
* Si no puede restablecer o reinstalar Windows, puede comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.