1. Identificar el problema:
* ¿Problema de puerto USB? Primero, intente conectar su dispositivo USB a un puerto USB diferente en su computadora. El problema podría ser un solo puerto defectuoso. Además, intente conectar un dispositivo USB diferente.
* Problema del conductor: Este es el culpable más probable. Los controladores que permiten que su sistema operativo se comunique con el controlador USB no están faltantes, corrompidos o anticuados.
* Problema de hardware: Menos probable, pero posible. El controlador USB en su placa base puede dañarse físicamente.
2. Pasos de solución de problemas (intente en este orden):
* Reinicie su computadora: Un reinicio simple a menudo resuelve fallas menores del conductor.
* Actualización de Windows: Windows Update a menudo proporciona actualizaciones de controladores para dispositivos de hardware.
* Windows 10/11: Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Update de Windows y haga clic en Verifique las actualizaciones . Instale cualquier actualización disponible, incluidas las opcionales.
* Administrador de dispositivos: El administrador de dispositivos es su lugar favorito para administrar hardware y controladores.
1. Abrir administrador de dispositivos:
* Presione la tecla Windows + x y seleccione Administrador de dispositivos Desde el menú.
* Alternativamente, escriba "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows y haga clic en el resultado.
2. Busque errores: Expandir categorías como "Controladores de autobuses seriales universales" o "otros dispositivos". Busque dispositivos con una marca de exclamación amarilla (!) O una X roja. Estos indican un problema.
3. Actualice el controlador:
* Haga clic derecho en el dispositivo con el error.
* Seleccione Actualizar controlador .
* Búsqueda automática: Elija "Busque automáticamente los controladores". Windows intentará encontrar un controlador adecuado en línea.
* Explore mi computadora: Si tiene un archivo de controlador (desde un disco o descargado), elija "Explorar mi computadora para los controladores" y apuntarlo a la carpeta del controlador.
* Vuelve al conductor: Si el problema comenzó después de una actualización reciente del controlador, volver a la versión anterior del controlador podría ayudar.
1. En el administrador de dispositivos, haga clic derecho en el dispositivo problemático.
2. Seleccione Propiedades .
3. Vaya al controlador pestaña.
4. Si el botón "Rodeador del controlador" está habilitado, haga clic y siga las indicaciones.
* desinstale y reinstale el controlador:
1. En el administrador de dispositivos, haga clic derecho en el dispositivo problemático.
2. Seleccione Desinstalar dispositivo .
3. IMPORTANTE: Marque la casilla que dice "Elimine el software del controlador para este dispositivo" si está disponible.
4. Haga clic en Desinstalar .
5. Reinicie su computadora. Windows generalmente detectará automáticamente el dispositivo y reinstalará el controlador al inicio. Si no, en el Administrador de dispositivos, haga clic en Action> Escanee los cambios de hardware .
* Sitio web del fabricante de la placa base: Esta es la fuente más confiable para los controladores.
1. Identifica tu placa base: Necesitas saber el modelo exacto de tu placa base. Puedes encontrar esto por:
* Mirando la placa base en sí: El número de modelo generalmente se imprime en la placa base.
* Uso de información del sistema: Presione la tecla Windows + R , escriba `msinfo32` y presione Entrar. Busque "Fabricante de placa base" y "Producto de placa base".
* Uso de una herramienta de información del sistema: Programas como CPU-Z también pueden identificar su placa base.
2. Visite el sitio web del fabricante: Vaya al sitio web del fabricante de la placa base (por ejemplo, ASUS, Gigabyte, MSI, Asrock).
3. Encuentre la sección de descarga del controlador: Navegue a la sección de soporte o descarga para su modelo de placa base.
4. Descargue el controlador del controlador USB: Busque conductores relacionados con "USB", "Chipset" o "South Bridge". Descargue el último controlador compatible con su sistema operativo (Windows 10/11, 32 bits o 64 bits).
5. Instale el controlador: Ejecute el instalador descargado y siga las instrucciones en pantalla.
* Controladores de chipset: Los controladores USB a menudo se integran en el chipset. La actualización de los controladores del chipset a veces puede resolver problemas USB. Descargue los controladores de chipset desde el sitio web del fabricante de su placa base como se describe anteriormente.
3. Tratar con dispositivos faltantes o desconocidos en el administrador de dispositivos:
* Si ve un "dispositivo desconocido" en el administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho, elija "Propiedades", vaya a la pestaña "Detalles" y seleccione "ID de hardware" en el menú desplegable. Esto le dará una ID de hardware (una cadena de caracteres como `PCI \ Ven_8086 y dev_9d2f`). Busque en la web esa ID de hardware para identificar el dispositivo. Una vez que sepa qué es, puede encontrar el controlador correcto.
4. Cuándo sospechar un problema de hardware:
* Si ha probado todas las soluciones del controlador y el problema persiste, especialmente si afecta todos los puertos USB, hay una mayor probabilidad de un problema de hardware con el controlador USB en su placa base.
* Inspección visual: Inspeccione cuidadosamente los puertos USB en su computadora por cualquier daño físico (alfileres doblados, conexiones sueltas).
* Prueba con una computadora diferente (si es posible): Si tiene otra computadora, pruebe los mismos dispositivos USB en esa computadora para descartar problemas con los dispositivos mismos.
5. Reemplazo de hardware (si es necesario):
* Si el controlador USB en su placa base es defectuoso, tiene algunas opciones:
* Instale una tarjeta de expansión USB: Puede comprar una tarjeta de expansión USB (PCIe o PCI) que agrega nuevos puertos USB a su computadora. Esta es una solución relativamente económica.
* Reemplace la placa base: Si otros componentes en su placa base también están envejeciendo o causando problemas, reemplazar toda la placa base podría ser la mejor solución a largo plazo. Esta es una opción más involucrada y costosa.
* Use un centro USB: Si bien un centro USB no arreglará un controlador USB roto, * puede * proporcionar puertos adicionales si tiene un número limitado de puertos USB * que funcionan *.
Consideraciones importantes:
* Privilegios de administrador: Necesitará privilegios de administrador en su computadora para instalar controladores.
* Compatibilidad del controlador: Asegúrese de que los controladores que descargue sean compatibles con su sistema operativo (versión de Windows y 32 bits o 64 bits). Instalar los controladores incorrectos puede causar más problemas.
* Seguridad: Cuando trabaje dentro de su caja de computadora (para inspeccionar la placa base o instalar una tarjeta de expansión USB), asegúrese de que la computadora esté encendida, desencadenada y que esté bien conectado a tierra para evitar daños estáticos en la electricidad.
* Busque ayuda profesional: Si no se siente cómodo solucionando problemas de hardware usted mismo, consulte a un técnico informático calificado.
Siguiendo estos pasos, debe poder diagnosticar y resolver el mensaje "No hay controles de host USB de alta velocidad instalados" y hacer que sus dispositivos USB funcionen correctamente. ¡Buena suerte!