Aquí le mostramos cómo abordar esto:
1. Verifique el Administrador de dispositivos (Windows):
* Abrir administrador de dispositivos: Busque "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows y ábrala.
* Busque problemas: Amplíe la sección "Controladores de bus serie universal". Busque cualquier dispositivo con una marca de exclamación amarilla o una X roja. Esto indica un problema. Haga clic derecho en el dispositivo problemático y seleccione "Actualizar el controlador". Windows intentará encontrar e instalar automáticamente el controlador correcto.
2. Verifique la información del sistema (Windows):
* Abra la información del sistema (busquela en la barra de búsqueda de Windows).
* Mire en "Componentes" -> "Controladores de bus serie Universal". Esto le mostrará qué controladores USB están presentes y su estado. Si no hay ninguno en la lista o todos muestran errores, tiene un problema mayor.
3. Actualizar o reinstalar controladores (Windows):
* Si Windows no puede encontrar el controlador automáticamente, deberá intentar instalarlo manualmente. Necesitará conocer el fabricante de su placa base y el número de modelo para encontrar el controlador correcto en la página de soporte de su sitio web. Descargue el controlador del chipset (esto generalmente incluye controladores USB) e instálelo.
* Si ha actualizado recientemente su sistema, intente volver a una versión anterior del controlador. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo problemático, seleccione "Propiedades", vaya a la pestaña "Controlador" y haga clic en "Rollar el controlador".
4. Consulte las actualizaciones de BIOS (todos los sistemas operativos):
* Una posibilidad rara es que su BIOS (sistema básico de entrada/salida) esté desactualizado y no reconozca correctamente el hardware del controlador USB. Consulte el sitio web del fabricante de su placa base para obtener actualizaciones de BIOS. Actualizar su BIOS es un procedimiento complejo, proceda con extrema precaución y siga las instrucciones del fabricante con precisión. Un error puede ladrar su placa base.
5. Problemas de hardware (menos probable pero posible):
* En casos raros, el controlador USB en sí podría ser defectuoso. Si ha probado todas las soluciones de software y todavía tiene el problema, puede haber una falla de hardware que requiera reparación o reemplazo.
6. macOS (si corresponde):
En MacOS, el proceso es similar pero utiliza información del sistema y el mecanismo de actualización incorporado del sistema. Si hay un problema con USB, la reinstalación de macOS (como último recurso) podría ser necesario, pero hacer una copia de seguridad de sus datos es crucial antes de hacerlo.
Notas importantes:
* Reinicie su computadora: Después de instalar o actualizar cualquier controlador, siempre reinicie su computadora para que los cambios entren en vigencia.
* Tenga cuidado de los controladores de descarga: Solo descargue los controladores del sitio web oficial de su fabricante de placa base o una fuente confiable. La descarga de controladores de sitios web no confiables puede instalar malware.
Si ha probado estos pasos y todavía tiene problemas, proporcione la siguiente información para una ayuda más específica:
* Su sistema operativo (Windows 10, Windows 11, macOS, etc.)
* Su fabricante de placa base y número de modelo
* Cualquier mensaje de error que esté viendo (redacción exacta)
Esto permitirá una resolución de problemas más específicas.