1
desinstalar el software de su escáner HP . Si el problema parece estar relacionado con el software , debe desinstalar e instalar el software del escáner HP . Para ello , vaya a " Agregar /Quitar Programas" en el escritorio. Encuentre el programa del escáner HP y haga clic en la opción " Desinstalar" . Una vez completado , vuelva a insertar el software del escáner HP CD- ROM y siga las instrucciones de instalación.
2
Deshabilitar el arranque de Windows artículos . Algunos programas de Windows pueden afectar negativamente a las imágenes escaneadas producidos por un escáner HP . Solucionar este problema , vaya al menú " Ejecutar" en Windows. Escriba " msconfig " para abrir la ventana de configuración del sistema. Elija "Selective Puesta en marcha " y elimina la marca de todos los programas que figuran en este menú.
3
Desconecte todos los cables y apagar la fuente de alimentación del escáner HP . Para fijar un ruido mecánico extraño del dispositivo, apague el escáner y vuelva a conectar los cables y la fuente de alimentación después de esperar un minuto.
4
instalar las actualizaciones de controladores para el escáner HP . Un controlador anticuado puede causar el escáner HP no funcione correctamente. Resolver este problema mediante la descarga de un nuevo controlador desde el sitio web de soporte de HP .
5
Limpie el cristal del escáner HP . La suciedad puede acumularse bajo el cristal del escáner y hacer que deje de funcionar correctamente . Para limpiar debajo de la copa, tendrá que levante el cristal con un destornillador de punta plana . Es posible que necesite un destornillador Phillips , así si un tornillo en su lugar en la parte posterior del vidrio del escáner. Utilice limpiacristales y un paño seco para limpiar el polvo y escombros. Vuelva a instalar el cristal con el destornillador Phillips .