1
Verifique que el hardware del ordenador cumple los requisitos mínimos del sistema , incluyendo el sistema operativo Microsoft Windows , unidad de CD - ROM , USB o puerto paralelo para conectar el dispositivo , por lo menos 32 MB de RAM, 105 MB de espacio para instalar el software y un monitor VGA. Si no tiene espacio suficiente, puede que tenga que desinstalar programas , vaya a la opción "Agregar y quitar programas " que se encuentra en el "Panel de control".
2
Compruebe la conexión entre el ordenador y el escáner y la salida del escáner y de energía . Asegúrese de que el tomacorriente esté funcionando y que el cable está bien conectado a la pared y la parte posterior del escáner . Compruebe la conexión USB o paralelos corriendo a la computadora para verificar que esté certificado y bien enchufado . Si utiliza un cable paralelo o SCSI , compruebe los pernos para asegurarse de que no estén rotos ni doblados.
3
Actualizar los controladores de la versión correcta de Windows y su modelo de escáner . Es posible que tenga que descargar los controladores desde el sitio web de HP , que se encuentra en los recursos , si se han actualizado en lugar de usar el CD que viene con el escáner.
4
desinstalar y volver a instalar el software en la computadora de "Panel de control". Abre " Agregar y quitar programas", desplácese hacia abajo hasta "HP Precision Scan " y haga clic en " Desinstalar". Descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP y haga doble clic en el archivo para comenzar la instalación . Puede que no haya instalado correctamente la primera vez , y puede causar problemas al recibir y enviar datos.