tecnología de VoIP con los teléfonos de Internet tienen la ventaja de que se utiliza a través de una red de sistemas de información de apoyo a las transmisiones de voz y datos simultáneamente . Los teléfonos de Internet puede utilizar la misma red cliente-servidor como usar las computadoras regulares. El dinero se guarda a través de la integración de las líneas telefónicas en la red, eliminando el coste de los gastos de equipamiento adicional . Los costos de mantenimiento para mantener los teléfonos IP en una red son más baratos. Además , actualizar los costos de la red relacionados con la capacidad de memoria para apoyar la integración del teléfono IP son mínimos.
Cliente
tecnología VoIP
incluye herramientas de negocio para mejorar el servicio al cliente y ayudar a las respuestas de escritorio . El sistema informático puede mostrar una llamada entrante y enviar la llamada a un individuo o una extensión VoIP. Los datos que aparecen en la pantalla muestra el número de teléfono de quien llama , el tiempo transcurrido de la llamada y el mensaje de voz si la persona que llama decide dejar un mensaje. Fusionado con el software CRM , esta característica de la voz ofrece un sistema de respuesta de servicio al cliente de gran alcance.
VoIP Portabilidad
teléfonos VoIP en una red de sistemas de información para permitir que personal asignado los números de teléfono de VoIP para convertirse en portátil. Cualquier estación de trabajo con acceso a una interfaz de VoIP en la red puede estar conectado y ser utilizada . El número de teléfono VoIP no está ligado a un terminal específico , lo que hace que sea portátil . Esta función también se extiende a las personas que trabajan desde ubicaciones remotas (hogar, cafetería, biblioteca, etc.) Independientemente de la ubicación , la persona tiene el mismo número de teléfono en la red.
Información Técnica
Si una compañía está implementando un sistema de teléfono de VoIP en un sistema de red existente , hay varios factores a considerar. El primer factor es el número de teléfonos implementadas en la red . En segundo lugar, el servidor de red debe tener la capacidad a través de la unidad central de procesamiento y memoria para manejar la transmisión de voz y de datos sobre los datos regulares y comunicaciones de VoIP . Por último, una empresa debe decidir sobre el tipo de conexión a Internet necesaria para soportar aplicaciones de VoIP y toda la red . Líneas de datos T1 y T3 (que contienen las más altas velocidades por megabyte en la industria ) deberían ser investigados y considerados si se utiliza VoIP sobre una red de oficinas de gran tamaño.