1. Pruebe la recuperación del controlador del sistema:
* Abrir administrador de dispositivos: Búscalo en la barra de búsqueda de Windows.
* Localice los dispositivos problemáticos: Expanda las secciones (por ejemplo, "dispositivos del sistema", "otros dispositivos") para encontrar las entradas con signos de interrogación amarilla.
* Haga clic con el botón derecho en cada dispositivo problemático: Seleccione "Actualizar controlador".
* Elija "Examine mi computadora para controladores": Esto es crucial para una solución fuera de línea.
* Deje que Windows busque el sistema actual: Windows podría tener un controlador ya instalado que puede usar. Esto a veces funciona inesperadamente bien.
2. Instale controladores desde un medio de instalación existente:
Si tiene los medios de instalación originales (DVD o USB) para su sistema operativo Windows o el placa base/chipset, esta es la mejor opción:
* Haga clic derecho en el dispositivo problemático: Seleccione "Actualizar controlador".
* Elija "Examine mi computadora para controladores":
* Explore la carpeta del controlador en sus medios de instalación: La ubicación de los conductores variará según los medios y el fabricante, pero los lugares comunes para buscar incluyen:
* Carpeta `Drivers` en la raíz de los medios de instalación.
* Subcarpetas dentro de la carpeta `controladores` (a menudo organizada por tipo de dispositivo).
* Seleccione el controlador apropiado: Elija cuidadosamente el controlador que coincida con su dispositivo. Instalar el controlador incorrecto puede causar más problemas.
3. Use controladores de otra computadora (¡con precaución!):
* Si tiene acceso a otra computadora con un sistema similar: Es posible que pueda copiar los archivos del controlador de esa computadora. Esto es arriesgado porque los controladores * deben * ser compatibles con su hardware exacto. Los conductores incorrectos pueden causar inestabilidad o daño.
* Encuentre los archivos del controlador: Por lo general, se encuentra en `c:\ windows \ system32 \ drivers` (o una ruta similar), pero esto no se recomienda a menos que conozca los archivos de controlador exactos necesarios. Es mejor buscar un archivo de instalación de controladores (.exe o .inf).
* Copie los archivos: Transfiera los archivos (preferiblemente usando una unidad USB) a su computadora fuera de línea.
* Actualice el controlador manualmente en el administrador de dispositivos: Use el método "Explorar mi computadora" como se describe anteriormente y apunte a los archivos del controlador copiado.
4. Consulte el sitio web del fabricante de la placa base/chipset (si es posible):
Incluso sin Internet en * su * máquina problemática, es posible que pueda descargar los controladores desde el sitio web del fabricante usando otra computadora. Luego puede transferirlos a la máquina fuera de línea utilizando una unidad USB.
Consideraciones importantes:
* Identifique su hardware: Conocer el modelo exacto de su placa base y otros componentes es extremadamente útil para encontrar los controladores correctos. Esta información generalmente se imprime en el dispositivo en sí o se encuentra en la documentación de su computadora.
* copia de seguridad: Antes de instalar cualquier controlador, siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de sus datos importantes.
* Restauración del sistema: Si las cosas salen mal, es posible que pueda usar la restauración del sistema para volver a un estado estable anterior.
Si ninguno de estos métodos funciona, el problema podría ser una falla de hardware, que requiere asistencia profesional. Si puede obtener acceso temporal a Internet, actualizar los controladores en línea es la solución más fácil y segura.