1. Comprender el problema
* ¿A qué tipo de red está intentando acceder?
* ¿Es una red Wi-Fi de inicio?
* ¿Una red con cable?
* ¿La carpeta compartida de una computadora específica?
* ¿Qué mensajes de error estás viendo?
* ¿Qué cambios han ocurrido recientemente?
* ¿Instaló un nuevo software en cualquiera de las computadora?
* ¿Cambió alguna configuración de red?
* ¿Actualizó su sistema operativo?
2. Pasos de solución de problemas
Verificaciones de red general:
* Reinicie tanto las computadoras como su enrutador/módem: Esto a menudo arregla fallas menores.
* Verifique su conexión Wi-Fi:
* Asegúrese de estar conectado a la red correcta.
* Busque el indicador de resistencia a la señal Wi -Fi:si es bajo, intente acercarse a su enrutador.
* Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de que ambas computadoras tengan acceso a Internet.
* Verifique su cable de red: Si usa una conexión con cable, asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura tanto a su computadora como en enrutador.
Compartir en red y seguridad:
* Habilitar el descubrimiento de red: Esto permite que las computadoras se encuentren entre sí en la red.
* Windows: Vaya a "Panel de control" -> "Red y centro de intercambio" -> "Cambie la configuración de intercambio avanzado". Elija "Encender el descubrimiento de red" y "activar el archivo y el intercambio de impresoras".
* Mac: Vaya a "Preferencias del sistema" -> "Compartir" y asegúrese de verificar "compartir archivos".
* Revise su firewall: Los firewalls a veces pueden bloquear las conexiones de red. Asegúrese de que su firewall no esté bloqueando la conexión entre sus computadoras.
* Verifique su contraseña de red: Si está utilizando una red protegida con contraseña, asegúrese de que ambas computadoras estén utilizando la misma contraseña.
* Verifique las actualizaciones de seguridad de la red: El software de seguridad obsoleto a veces puede causar problemas de red. Asegúrese de que su antivirus y firewall estén actualizados.
Específico para Windows:
* Verifique la configuración del adaptador de su red: Vaya a "Panel de control" -> "Red y centro de intercambio" -> "Cambiar la configuración del adaptador". Haga clic con el botón derecho en su adaptador de red y elija "Propiedades". En la pestaña "Compartir", asegúrese de "compartir el archivo y la impresora" está habilitado.
* Revise su grupo de inicio: HomeGroups puede facilitar el intercambio de archivos. Vaya a "Panel de control" -> "HomeGroup" y asegúrese de que ambas computadoras sean parte del mismo grupo de inicio.
específico de Mac:
* Verifique la configuración de su firewall: Vaya a "Preferencias del sistema" -> "Seguridad y privacidad" -> "Firewall" y asegúrese de que el firewall no esté bloqueando la conexión.
* Verifique la configuración de su red: Vaya a "Preferencias del sistema" -> "Red" y asegúrese de que se seleccione la red correcta.
¿Necesita más ayuda?
Si todavía tiene problemas, proporcione la siguiente información:
* Su sistema operativo (Windows, MacOS, etc.)
* El mensaje de error exacto que estás viendo
* Cualquier paso de solución de problemas específicos que haya probado ya
Con más información, puedo darle más consejos personalizados.