conexión a Internet o la tarjeta de sonido CD de instalación
Mostrar más instrucciones
Hardware solución de problemas
1
Compruebe que los auriculares funcionan correctamente . Conecte los auriculares en otro dispositivo con un conector para auriculares , y comprobar si funcionan.
2
Compruebe que el volumen en el equipo. Muchas computadoras portátiles tienen controles de volumen exteriores al igual que muchos keyboards.Verify PC que el volumen se establece en medio o superior.
3
Compruebe que los auriculares se insertan en la toma adecuada . La mayoría de las computadoras tienen el conector de auriculares junto a la toma de micrófono . Compruebe que los auriculares están en la ranura con el símbolo de auriculares. Muchas torres utilizan conectores de colores diferentes , pero las computadoras portátiles se basan en el símbolo para ayudarle a distinguir entre los dos.
4
Asegúrese de que los auriculares estén correctamente insertados . Los auriculares deben ser empujados hasta el fondo para poder funcionar correctamente.
5
Confirme que el control de volumen de los auriculares no se apaga o se ajusta a silenciar su caso .
Software de solución de problemas
6
Utilice un reproductor de medios diferentes para la reproducción de audio o video. Codecs inadecuados o un reproductor de medios defectuosos pueden causar el problema de sonido .
7
Utilice un audio diferente o un archivo de vídeo para probar el sonido . Un archivo defectuoso por problemas de sonido o la combinación de un archivo en particular con el reproductor multimedia puede causar problemas de audio.
8
Verifique que la toma de auriculares no está apagado o configurado en silencio. La mayoría de los sistemas basados en Windows usan un altavoz o un icono similar en la bandeja del sistema al lado del reloj en la esquina inferior derecha. Haga doble clic en el icono para abrir los controles de audio para los auriculares .
9
Verifique que la tarjeta de sonido está activada en el administrador de dispositivos. Abra el "Panel de control" desde el menú " Inicio" y haga doble clic en "Administrador de dispositivos ". Haga clic en " Dispositivos de sonido , vídeo y juegos ", haga doble clic en su tarjeta de sonido para abrir la ventana de propiedades. Compruebe que el panel " Estado del dispositivo ", dice " El dispositivo funciona correctamente ".
10
Actualice el controlador de dispositivo. Haga clic en la ficha " Driver" en la ventana de propiedades de la tarjeta de sonido . Haga clic en el botón " Actualizar controlador " . Haga clic en la actualización automática para navegar por Internet para un nuevo controlador , o inserte el disco de instalación y haga clic en para buscar el controlador en el equipo . Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el controlador .
11
Reiniciar la tarjeta de sonido . Haga clic en la tarjeta de sonido en la ventana "Administrador de dispositivos " y seleccione " Desactivar". Espere dos minutos, y haga clic en la tarjeta de sonido para abrir el menú contextual de nuevo. Seleccione " Activar" para reiniciar el dispositivo .
12
Reinicie su computadora con los auriculares enchufados