* Base de datos: Este es el término más general. La información del cliente generalmente se almacena en una base de datos estructurada, que puede ser relacional (como MySQL o PostgreSQL) o NoSQL (como MongoDB). Dentro de la base de datos, la información podría estar en múltiples tablas.
* Sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM): Muchas empresas utilizan software CRM dedicado (como Salesforce, HubSpot o Zoho CRM), que son bases de datos esencialmente sofisticadas diseñadas específicamente para administrar las interacciones y los datos del cliente.
* Tabla de base de datos de clientes: Dentro de una base de datos, la información del cliente en sí típicamente se almacena en una o más tablas. Estas podrían nombrarse cosas como `clientes`,` clientes`, `contactos` o similares.
* Archivo de datos (CSV, JSON, XML): Menos común para el almacenamiento a gran escala, pero las empresas más pequeñas pueden usar archivos de datos simples en formatos como CSV (valores separados por comas), JSON (notación de objeto JavaScript) o XML (lenguaje de marcado extensible) para almacenar la información del cliente. Estos generalmente están menos estructurados que una base de datos.
* hoja de cálculo (Excel, Google Sheets): Si bien no es ideal para grandes cantidades de datos o análisis complejos, las empresas más pequeñas pueden almacenar la información del cliente temporal o permanentemente en hojas de cálculo. Esto generalmente no se recomienda por razones de seguridad y escalabilidad.
Por lo tanto, no hay una respuesta única, pero la "base de datos" o el "sistema CRM" son los términos generales más probables y precisos.