En los últimos tres años , el Better Business Bureau (BBB ) ha recibido un total de 703 quejas de consumidores contra Tiger Direct . Todas estas quejas se han resuelto por Tiger Direct y en julio de 2011, no hay quejas pendientes presentadas contra el minorista en línea .
Naturaleza de las quejas
Las quejas presentada contra Tiger Direct a la Better Business Bureau del Sudeste de Florida se pueden clasificar en publicidad /cuestiones de ventas, los problemas de facturación /colección, problemas de entrega , garantía /garantía temas , problemas con el producto /servicio y otros motivos diversos. Todas estas quejas se han resuelto , ya sea por un acuerdo, una decisión judicial o un organismo administrativo .
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Ha habido 97 casos en los que Tiger Direct no cumplió su precio de venta de parte de su mercancía en a partir de julio de 2011, que llevó a los consumidores a presentar denuncias contra la empresa. El Better Business Bureau determina en estos casos que los clientes no estaban satisfechos con la respuesta de Tiger Direct y que no ha hecho un buen esfuerzo para resolver los problemas de la publicidad. Dado que las partes no podían presentar la información suficiente para apoyar sus posiciones ni acordado para resolver los problemas de la controversia, se aprobaron las quejas sobre el fallo de la corte.
Excellent Business Rating
a pesar de que el número de quejas presentadas en contra de Tiger Direct , la tienda en línea se ha conseguido una excelente calificación de empresas de la Better Business Bureau en el sureste de Florida debido a su gran esfuerzo para resolver todas las 703 quejas recibidas de los clientes insatisfechos en los últimos tres años ( 2009-2011 ) . La calificación se basa en siete factores importantes, que son un negocio " historial de quejas con BBB, tipo de negocio, tiempo en el negocio , los antecedentes de negocios en los archivos de BBB , el no cumplir con los compromisos con la acreditación , autorización y actividad gubernamental conocida a BBB , y cuestiones de publicidad conocidos BBB.