Sistema operativo disco de instalación
Mostrar más instrucciones
1
Compruebe la fuente de alimentación. Si usted está tratando de alimentar el ordenador encendido y tampoco no se enciende o se apaga solo al azar fuera , es más probable que un problema con la fuente de alimentación . En este caso , la solución consiste en sustituir la fuente de alimentación . Compruebe si su ordenador está en garantía con Dell. Mayoría de los ordenadores Dell cuentan con una garantía de un año , durante el cual la empresa lo más probable es sustituir ningún componente del sistema es defectuosa . Si el equipo no está en garantía , usted tendrá que pagar para que la fuente de alimentación reemplazado. Póngase en contacto con atención al cliente de Dell para servicios de garantía ( ver Recursos) .
2
Identificar el problema de software . Si el equipo se está iniciando , pero usted está recibiendo un error de pantalla azul, lo más probable es que hay algo mal con la configuración del sistema o el sistema operativo ( OS). Cuando el equipo experimenta el error , reinicie el sistema . Para ello , mantenga pulsado el botón de encendido hasta que se apague el ordenador del sistema hacia abajo. A continuación, pulse el botón de encendido para reiniciar el sistema. Mientras se inicia el sistema, se le presentará con las opciones de arranque . Seleccione " Restaurar sistema a una configuración estable del sistema guardada anteriormente. " Si el error persiste , inserte el sistema operativo de Dell disco de instalación en la unidad correspondiente y reinicie el ordenador. Se le pedirá la opción de arrancar desde el disco del sistema operativo. Seleccione esta opción y pulse enter . Arrancar desde el disco del sistema operativo y de la selección del menú " Reparación ". . A continuación, puede restaurar el equipo a la configuración de fábrica , que puede solucionar los problemas de la computadora. Esta opción borrará todos los datos guardados en el disco duro , así que tenga cuidado al restaurar la configuración de fábrica .
3
contacto con Dell si usted todavía está experimentando errores . Si se utiliza el software de OS proporcionada por Dell es incapaz de resolver el problema, póngase en contacto con atención al cliente de Dell. Debido a que el error puede estar relacionado con un problema con su ordenador Dell específico , el acceso a la página web desde un ordenador no afectada puede ayudar . Dell tiene una página web de soporte al cliente que puede ayudar a identificar y resolver problemas . Si no puede acceder a Internet al mismo tiempo tratando de solucionar , póngase en contacto con atención al cliente de Dell para netbooks y portátiles en el 800-874-4096 . Haga que el equipo en cuestión preparados, porque el profesional de apoyo de servicio al cliente tendrá sus números de identificación específicos para buscar la información del producto. Vea la sección Recursos para obtener una lista de todos los números de atención al cliente de Dell.