1. Reinicie Windows Explorer (la solución rápida más probable)
* Windows Explorer (también conocido como `Explorer.exe`) es el proceso que administra el escritorio, la barra de tareas y el explorador de archivos. Si se estrella o se atasca, estos síntomas son comunes.
* Cómo reiniciar:
1. Presione Ctrl+Shift+Esc Esto abre el administrador de tareas.
2. Busque "Windows Explorer" En la lista de procesos (también podría llamarse "Explorador de archivos" en algunos sistemas).
3. Haga clic derecho en "Windows Explorer" y seleccione "reiniciar" .
* Si no puede encontrar "Windows Explorer" en la lista:
1. En el administrador de tareas, haga clic en "Archivo"> "Ejecutar una nueva tarea".
2. Escriba `Explorer.exe` y presione Entrar.
* IMPORTANTE: A veces, el Explorer se bloquea repetidamente. Si se reinicia e inmediatamente se bloquea nuevamente, hay un problema subyacente más profundo, y debe pasar a las otras soluciones a continuación.
2. Reinicie su computadora
* Sí, es el obvio, pero todavía vale la pena hacerlo. Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas técnicos temporales.
3. Verifique las actualizaciones de Windows
* Las versiones obsoletas de Windows a veces pueden tener errores que causan estos problemas.
* Cómo verificar:
1. Presione la tecla Windows + I Para abrir la aplicación Configuración. (Si esto no funciona, intente buscar "configuraciones" en el cuadro de búsqueda).
2. Haga clic en "Actualización y seguridad" (o "Windows Update").
3. Haga clic en "Verifique las actualizaciones". Instale cualquier actualización disponible y luego reinicie su computadora.
4. Ejecutar el verificador de archivos del sistema (SFC) escanear
* Esta herramienta escanea e intenta reparar archivos de sistema corruptos.
* Cómo ejecutar SFC:
1. Abra el símbolo del sistema como administrador:
* Escriba "CMD" en el cuadro de búsqueda.
* Haga clic con el botón derecho en el "símbolo del sistema" en los resultados de búsqueda y seleccione "Ejecutar como administrador".
2. Escriba el siguiente comando y presione Entrar:
`` `` ``
sfc /escanno
`` `` ``
3. Espere a que se complete el escaneo. Puede llevar un tiempo.
4. Reinicie su computadora Después de que termine el escaneo. Se mostrarán los resultados del escaneo. Si encontró y arregló errores, eso es genial. Si encontró errores que no podía solucionar, pasa al siguiente paso.
5. Ejecutar la herramienta Dism (Servicio y administración de imágenes de implementación)
* Dism es una herramienta más avanzada que puede reparar la imagen de Windows en sí. Esto es útil si SFC no puede solucionar los problemas.
* Cómo ejecutar dism:
1. Abra el símbolo del sistema como administrador (como se describió anteriormente).
2. Ejecute el siguiente comando:
`` `` ``
Dism /online /limpiando-imagen /restauración
`` `` ``
3. Espere a que se complete el proceso. Esto también puede llevar un tiempo. Asegúrese de tener una conexión a Internet estable, ya que puede descargar archivos de Windows Update.
4. Reinicie su computadora.
5. Después de reiniciar, ejecute el escaneo SFC nuevamente (Como se describe en el paso 4). A veces, EMM ayuda a SFC a trabajar de manera más efectiva.
6. Verifique el software en conflicto
* Algunos programas de terceros pueden interferir con Windows Explorer. Considere programas instalados recientemente, especialmente utilidades del sistema, herramientas de personalización o software de seguridad.
* Cómo solucionar problemas:
1. Desinstale programas instalados recientemente: Vaya al panel de control> Programas> Programas y características y desinstale los programas que haya instalado poco antes de que comenzara el problema.
2. Realizar una bota limpia: Un arranque limpio inicia ventanas con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto puede ayudarlo a identificar si una aplicación de terceros está causando el problema.
* Cómo realizar una bota limpia:
1. Presione la tecla Windows + R , escriba `msconfig` y presione Entrar.
2. En la ventana de configuración del sistema, vaya a la pestaña "Servicios".
3. Marque la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft".
4. Haga clic en "Desactivar todos".
5. Vaya a la pestaña "Inicio" y haga clic en "Abra el Administrador de tareas".
6. En el administrador de tareas, deshabilite todos los elementos de inicio.
7. Cierre el administrador de tareas y haga clic en "Aceptar" en la ventana de configuración del sistema.
8. Reinicie su computadora.
9. * Si el problema se resuelve después de un arranque limpio, debe identificar el programa conflictivo. * Vuelva a habilitar los elementos y servicios de inicio uno por uno (reiniciando después de cada uno) hasta que el problema reaparece. El último elemento que habilitó es probablemente el culpable.
7. Cree una nueva cuenta de usuario
* A veces, el problema es específico para su perfil de usuario. Crear una nueva cuenta de usuario puede ayudar a determinar si este es el caso.
* Cómo crear una nueva cuenta de usuario:
1. Presione la tecla Windows + I Para abrir la aplicación Configuración.
2. Haga clic en "Cuentas".
3. Haga clic en "Familia y otros usuarios" (o "otros usuarios").
4. Haga clic en "Agregar a alguien más a esta PC".
5. Siga las instrucciones en pantalla para crear una nueva cuenta de usuario. Deberá proporcionar un nombre de usuario y contraseña. Asegúrese de que la nueva cuenta tenga privilegios de administrador.
6. Inicie sesión en la nueva cuenta de usuario.
7. Pruebe el botón de inicio y los iconos de escritorio. Si funcionan correctamente en la nueva cuenta, el problema es con su antiguo perfil de usuario. Puede migrar sus datos a la nueva cuenta o intentar reparar su perfil anterior (que es más complejo).
8. Consulte el registro (avanzado - ¡Ten mucho cuidado!)
* Advertencia: La edición incorrecta del registro puede causar serios problemas. Haga una copia de seguridad del registro antes de hacer cualquier cambio.
* Suponga el registro:
1. Presione la tecla Windows + R , escriba `regedit` y presione Entrar.
2. En el editor de registro, haga clic en "Archivo"> "Exportar".
3. Elija una ubicación para guardar el archivo de copia de seguridad, darle un nombre y haga clic en "Guardar".
* Compruebe las claves de registro faltantes o corruptas:
1. Navegue a la siguiente clave:
`` `` ``
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Explorer
`` `` ``
2. Busque un valor llamado `nodesktop`. Si existe y su valor se establece en `1`, esto oculta los iconos de su escritorio. Elimine el valor `nodesktop`. (Haga clic derecho en él y seleccione "Eliminar").
3. Navegue a la siguiente clave:
`` `` ``
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Explorer
`` `` ``
4. Nuevamente, busque un valor llamado `nodesktop`. Si existe y su valor se establece en `1`, Elimine el valor` nodesktop`.
5. Reinicie su computadora Después de hacer cualquier cambio en el registro.
9. Restauración del sistema
* Si recientemente ha realizado cambios en su sistema (software instalado, controladores actualizados, etc.), puede intentar restaurar su sistema a un punto anterior cuando todo funcionara correctamente.
* Cómo realizar una restauración del sistema:
1. Escriba "restaurar" en el cuadro de búsqueda y seleccione "Crear un punto de restauración".
2. Haga clic en "Restauración del sistema ..."
3. Elija un punto de restauración de la lista. Seleccione un punto de restauración creado * Antes de * comenzar el problema.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración. nota: Restauración del sistema desinstalará cualquier programa y controladores instalados después del punto de restauración seleccionado.
5. Reinicie su computadora.
10. Restablezca su PC (Last Resort)
* Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que necesite restablecer su PC. Esto reinstalará Windows. Tienes dos opciones:
* Mantenga sus archivos: Esto reinstalará Windows pero mantendrá sus archivos personales (documentos, imágenes, etc.). Sin embargo, eliminará todos los programas instalados.
* Eliminar todo: Esto borrará completamente su disco duro y reinstalará Windows. Esto es como un reinicio de fábrica.
* Cómo restablecer su PC:
1. Presione la tecla Windows + I Para abrir la aplicación Configuración.
2. Haga clic en "Actualización y seguridad".
3. Haga clic en "Recuperación".
4. En "Restablecer esta PC", haga clic en "Comenzar".
5. Elija "Mantenga mis archivos" o "elimine todo".
6. Siga las instrucciones en pantalla. Tenga mucho cuidado al elegir las opciones, ya que este proceso puede eliminar sus datos.
Consideraciones importantes y consejos de solución de problemas:
* arrancar en modo seguro: Intente iniciar su computadora en modo seguro. En modo seguro, Windows comienza con un conjunto mínimo de controladores y servicios. Si el botón de inicio y los iconos funcionan en modo seguro, indica que un controlador o programa de terceros está causando el problema.
* Cómo arrancar en modo seguro:
1. Reinicie su computadora.
2. A medida que su computadora se reinicia, presione repetidamente el F8 clave (o Shift+F8, o FN+F8, dependiendo del fabricante de su computadora). Esto debería mencionar el menú avanzado de opciones de arranque.
3. Seleccione "Modo seguro" (o "Modo seguro con redes" si necesita acceso a Internet).
* Verifique el visor de eventos: El espectador de eventos registra eventos del sistema, incluidos errores. Verifique el visor de eventos para ver cualquier error relacionado con Windows Explorer, la barra de tareas o el menú Inicio. Esto puede darle pistas sobre la causa del problema.
* Escriba "Visor de eventos" en el cuadro de búsqueda y ábralo. Mire en la sección "Windows Logs", particularmente "Aplicación" y "Sistema".
* Problemas de hardware: Si bien es menos probable, los problemas de hardware (especialmente con el disco duro) a veces pueden causar estos síntomas. Considere ejecutar una prueba de diagnóstico de disco duro.
* malware: Aunque es menos común en estos días, el malware * podría * interferir con Windows. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus. Además, considere ejecutar un escaneo con un escáner de segunda opinión como MalwareBytes.
Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos, debe poder identificar y resolver el problema evitando que su botón de inicio y los iconos de escritorio funcionen. ¡Buena suerte! Avísame si te quedas atascado en algún paso en particular.