* TI Soporte/mesa de ayuda: Este grupo a menudo maneja el soporte de primera línea, incluida la instalación de software, la resolución de problemas de hardware y la brindación básica.
* Administradores del sistema: Administran y mantienen la infraestructura de TI general, incluidos servidores, redes y, a menudo, los sistemas operativos y software de escritorio. Pueden participar en implementaciones de software a gran escala.
* Especialistas/ingenieros de soporte de escritorio: En organizaciones más grandes, un equipo dedicado podría centrarse específicamente en problemas de hardware y software de escritorio, instalaciones y mantenimiento.
* Usuarios individuales: En configuraciones más pequeñas, los usuarios pueden ser responsables de instalar algún software ellos mismos, aunque puede manejar actualizaciones importantes o instalaciones de hardware.
Por lo tanto, la respuesta no es un nombre funcional * grupo * específico, sino una colección de roles y responsabilidades distribuidas en diferentes funciones de TI.