Una causa probable de este tipo de error es que el sistema operativo no soporta el controlador de la cámara. Microsoft trabaja con los fabricantes de PC para hacer frente a problemas como éste , por lo que es importante para descargar e instalar las actualizaciones cuando estén disponibles . Visita windowsupdate.microsoft.com las últimas actualizaciones para su versión de Windows .
Programas en conflicto
Si está ejecutando varios programas a la vez que intenta acceder a la cámara web , cierre todos los programas, excepto el que usted desea utilizar . Algunos programas pueden acceden a la cámara , incluso si usted no está usando activamente, especialmente los navegadores y otros programas que utilizan el Internet. Del mismo modo , si usted tiene dos o más controladores de cámara web , que pueden ser contradictorios entre sí. Para desinstalar los controladores adicionales, haga clic en el menú "Inicio " , escribe " administrador de dispositivos " en el cuadro "Buscar " y seleccione "Administrador de dispositivos ". Haga clic en " Dispositivos de imágenes . " Haga clic derecho sobre conductores adicionales y seleccione " desinstalar".
errores de software
Si usted está teniendo problemas para acceder a la cámara a través de un programa como Skype u otro servicio de mensajería instantánea , haga doble comprobar que se está ejecutando la última versión del programa y ha instalado todas las actualizaciones. Visite el sitio web del fabricante del programa para determinar si se está ejecutando la última versión y si hay actualizaciones disponibles para su descarga. También confirma que ha descargado todas las actualizaciones disponibles de HP . Si ni siquiera se puede acceder a la cámara en el programa de cámara web pre -instalado de su PC , puede que tenga que volver a instalar el software para resolver los errores de los conductores . Este es probablemente el caso si fueron capaces de acceder a la cámara antes de una actualización de Windows, pero ahora no puedo. Visita hp.com para el software de su computadora portátil y descargas de controladores y todas las actualizaciones de HP necesarios.
Problemas de hardware
Si ha descartado cualquier posibilidad de que el error está causado por el software o el sistema operativo , el problema es probablemente con el hardware de su webcam. Llevar el sistema a un especialista en reparación o el contacto de atención al cliente de HP.