La primera pregunta que debemos hacernos es si esta es la primera vez que se ha producido este problema . ¿El tema pasa directamente de la caja, o se ha utilizado el ordenador antes ? ¿Es un problema recurrente? Si no lo es, y es un problema de hardware , compruebe que todos los cables estén bien conectados. Si no, trate de volver a colocar ellos. Si usted se ha mudado recientemente al equipo , es posible que se hayan soltado . Si se trata de un problema de software , es el sistema operativo carga correctamente? Si no es así , intente volver a cargar el sistema operativo.
Sus Actividades
Si el problema que tienes es bastante reciente , debe determinar lo que estaba haciendo cuando se produjo el problema . Descarga de vídeos o archivos de audio puede provocar la descarga de un virus , causando estragos en el software de su ordenador. Si tiene problemas para reproducir los medios de comunicación que ha descargado o está tratando de corriente , comprobar para ver si usted tiene la necesaria plug- ins o módulos de software instalados en el navegador, para reproducir el archivo . Si el problema se produce sólo en un programa específico , se puede reducir el problema a ese programa.
Reboot
Reinicie el equipo para ver si el problema persiste después de reiniciar. Si es así, pruebe a reiniciar el equipo de nuevo en modo seguro. En un Gateway, puede hacerlo manteniendo pulsada la tecla F8 mientras se reinicia el equipo . Aparecerá un cuadro de diálogo . Seleccione "Iniciar en modo seguro " para introducir una versión mínima del sistema operativo . Si el problema persiste en el Modo Seguro , puede haber un problema con el menú de inicio. Intente volver a instalar el sistema operativo.
Recovery Media
Si sigues teniendo problemas con su computadora Gateway, y que haya reducido el problema en el sistema operativo, pueden adquirir los medios de recuperación de Gateway a través de la página web gateway. Es necesario proporcionar el número de serie asociado a la máquina a la página web Gateway. Usted recibirá opciones sobre qué tipo de recuperación de los medios disponibles, y qué costo se asocia con comprarlo. El costo depende de su máquina en particular y de la edad que tiene .
Online Support
Si usted está experimentando problemas de hardware o software , usted puede ir a la página web Gateway y recibir apoyo en vivo en línea de uno de los técnicos de la puerta de enlace . Soporte de chat en línea está disponible 05 a.m.-02 a.m. hora central .
Configuración
Si usted cree que hay problemas con la configuración del sistema , puede hacer que puerta de enlace compruebe la configuración del sistema en línea haciendo clic en un enlace en su página web las herramientas de apoyo. Usted puede utilizar esta información para solucionar problemas de su ordenador de forma manual , o puede utilizar esta información para ayudar a un técnico de soporte de chat en línea.