1. Técnico de soporte de escritorio: Este rol generalmente se centra en apoyar a los usuarios finales con sus necesidades de computadora cotidianas. Manejan problemas de software de solución de problemas, resolviendo problemas de impresora, instalando aplicaciones y respondiendo preguntas básicas para el usuario.
2. Técnico de hardware: Este rol se especializa en el diagnóstico y la reparación de problemas de hardware. Podrían trabajar en reemplazar los componentes, solucionar problemas de placa base o tratar con problemas de conectividad de red. A menudo tienen una comprensión profunda del hardware de la computadora y cómo funciona.
3. Técnico de red: Este rol se centra en configurar y mantener la infraestructura de red. Pueden configurar enrutadores, conmutadores y firewalls, solucionar problemas de conectividad de red y administrar la seguridad de la red.
4. Administrador del sistema: Este rol a menudo es responsable de mantener toda la infraestructura de TI de una organización. Pueden manejar la administración del servidor, la administración de cuentas de usuario, la implementación de software y la copia de seguridad y la recuperación de datos.
5. Técnico de campo: Estos técnicos trabajan en el sitio, brindando soporte técnico a los clientes. Pueden instalar y configurar computadoras, solucionar problemas de hardware y software, y capacitar a los usuarios en nuevos equipos.
Punto clave: Si bien estos roles tienen enfoques distintos, todos implican proporcionar soporte técnico y resolución de problemas de problemas relacionados con la computadora. Caen bajo el paraguas más amplio de los técnicos de PC.