Intel ofrece una garantía de tres años para los nuevos procesadores , minoristas. No puede devolver los procesadores integrados en equipos de otros fabricantes. Por ejemplo , si usted compró un equipo de una empresa como Dell , Gateway y HP , deberá ponerse en contacto con dicha empresa para organizar para su reparación. Si la tienda que compró a la CPU de acepta devoluciones, Intel sugiere la devolución del producto allí en vez de recibir un reemplazo más rápido.
Problemas
Intel sugiere la realización de todos los pasos de solución de problemas como sea posible antes de solicitar un número de RMA . Estos pasos incluyen tratando el procesador en otro sistema y tratando un procesador de trabajo en el sistema defectuoso . También asegúrese de que usted solicitó y apegado al disipador correctamente, y que su placa base soporta el procesador que está instalando . En algunos casos , puede que tenga que actualizar el BIOS de la placa antes de un procesador funcionará. Atención al cliente Intel puede preguntar acerca de los pasos para solucionar problemas antes de emitir un número de RMA .
Ponerse en contacto con Intel
Después de verificar su procesador necesita regresar y está en garantía , es necesario llamar a atención al cliente de Intel para solicitar un número de RMA . Intel no admite peticiones de vuelta en línea a excepción de los miembros del programa Intel Technology Provider . Para el soporte de procesadores de Norteamérica , llame 916-377-7000 07 a.m.-5 p.m. , hora del Pacífico , de lunes a viernes.
Embalaje del procesador
Intel recomienda empacar el procesador en su embalaje original cubierta cuando sea posible , y luego envolver todo el contenedor en plástico de burbujas y colocarlo en una caja de envío . Si usted no tiene la caja original, coloque la cubierta protectora sobre el procesador , colóquelo en una funda antiestática y envuélvalo en plástico de burbujas . Intel proporcionará la dirección de retorno al emitir su RMA .