Instalación de un controlador básico de la impresora le permite trabajar alrededor del problema de la instalación sin ningún tipo de solución de problemas complejos. La impresora puede imprimir con el controlador básico , pero usted no tendrá acceso al programa de software completo, y el proceso de escaneo es diferente. Para instalar el controlador básico , cierre el mensaje de error si sigue abierto y cancelar el proceso de instalación. Reinicie el programa de instalación y seleccione la opción "Mínimo " en lugar de la opción "Full " o "Recomendado" "Express" o . Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
Actualizaciones
Antes de comenzar la solución avanzada de problemas , asegúrese de que tiene el software más al día disponible. En primer lugar , ejecute Windows Update. HP también puede tener una visión más al día del conductor disponible que la que tiene en el disco de instalación. Descargas de software actuales para el Photosmart C4480 All- in-One Printer están disponibles en el sitio web de HP . Si no está seguro de cuál es el mejor para usted descarga , descargar y ejecutar el asistente de instalación de HP , que identifica lo que su equipo necesita para trabajar con su impresora.
Mensajes de error Sin Códigos
HP proporciona instrucciones de solución de problemas para los diferentes tipos de mensajes de error. Algunos errores fatales muestran códigos de cuatro dígitos , mientras que otros no lo hacen. Para los siguientes mensajes de error sin código , consulte el sitio web de HP para obtener instrucciones de solución de problemas paso a paso : "Error grave durante la instalación . El instalador no tiene privilegios suficientes para modificar archivos ", " MSI.DOT4wrp error fatal, ¿No puede acceder a C: \\ windows \\ system32 \\ HPZidg.12.dll ", " Error grave durante la instalación . El instalador no tiene privilegios suficientes para modificar este archivo C: . \\ Windows ... flash [ xx ] ocx "y " error grave durante la instalación ... hpbmiapi.dll no pudo registrar "
error . códigos
Algunos errores fatales se muestran los códigos de cuatro dígitos. Consulte el sitio web de HP para obtener instrucciones paso a paso para la solución de problemas de los códigos siguientes : 1155 , 1303 , 1304 , 1305 , 1311 , 1312 , 1316 , 1327 , 1331 , 1335 , 1406 , 1500, 1601 , 1603 , 1606 , 1618 , 1706, 1714, 1904 , 1913 , 1933 , 1935 , 2203, 2343 , 2738 y 2753 .
Encontrar códigos
Si el mensaje de error no aparece un código y no se corresponde con ninguno de los mensajes sin códigos , encontrar el código de error usando el Visor de eventos de Windows . Abra el menú Inicio y escriba " Visor de sucesos " en la caja de búsqueda. Haga clic en " Visor de sucesos " cuando aparezca y seleccione " Registros de Windows " en el marco de la izquierda del Visor de sucesos , seguido de " Aplicaciones ". En la columna central , haga clic en la última entrada de "Error " de HP . A continuación, busque el código de cuatro dígitos en la pestaña general. Consulte fatales pasos para solucionar problemas de errores de HP si encuentra cualquiera de los siguientes códigos: 1155 , 1303 , 1304 , 1305 , 1311 , 1312 , 1316 , 1327 , 1331 , 1335 , 1406 , 1500, 1601 , 1603 , 1606 , 1618 , 1706 , 1714, 1904 , 1913 , 1933 , 1935 , 2203, 2343 , 2738 y 2753 .
configuración del software de arranque
Si usted no puede encontrar un código de error , desactivar algunos de los software que se inicia de forma automática , sino que se podría interrumpir el proceso de instalación. Abra el menú Inicio y escriba " msconfig " en el cuadro de búsqueda. Haga clic en " msconfig " para abrir la Utilidad de configuración del sistema. Si en Inicio selectivo ya está seleccionada en la ficha General, haga clic en la ficha "Arranque " . Tome nota de los artículos seleccionados para que pueda cambiar de nuevo más tarde. Si se ha seleccionado Inicio Normal en la ficha "General " , seleccione desmarcar la casilla de verificación " Cargar todos los elementos de inicio " " Inicio selectivo " y . Haz clic en la pestaña "Service" y seleccione " Ocultar todos los servicios de Microsoft . " Si ya tenía Inicio selectivo , haga nota de todos los servicios seleccionados para que pueda cambiar de nuevo más tarde. Haga clic en " Desactivar todo ", seguido de " Aplicar" y "OK ". Reinicie el equipo cuando se le solicite . Vuelva a instalar el software de HP . Después de la instalación se realiza correctamente , restablezca la configuración de inicio de la forma en que fueron a través de la Utilidad de configuración del sistema.