Acceso a la cola de la impresora Lexmark le permitirá eliminar el documento de la cola. Para eliminar algo de la cola , haga clic en el botón "Inicio " , luego " Dispositivos e impresoras". En la lista de impresoras , seleccione la impresora Lexmark y la cola de impresión se abrirá. Seleccione el documento y haga clic derecho para que aparezca un menú en el que puede elegir la opción " Cancelar ". Intente imprimir el documento de nuevo después de la cola se ha despejado. La cola también puede ser accesible como un icono en la bandeja del sistema , de modo que usted puede hacer clic en el icono y acceder a la cola . Usted ay también desea llegar a la cola por navegar a C: . \\ WINDOWS \\ System32 \\ Spool \\ Printers y borrar el contenido de la carpeta para eliminar los trabajos
Reiniciar la Red de cola
Si el documento no se borrará de la cola, puede que tenga que reiniciar la cola de impresión . La cola de impresión controla la comunicación desde el ordenador a la impresora , y si hay un problema con la cola de impresión , podría causar un documento se atasque en la cola de Lexmark . En el Panel de control, seleccione "Sistema y Seguridad" , " Herramientas administrativas " y luego en " Servicios ". Seleccione " Cola de impresión " y seleccione " Propiedades". Según el estado del servicio asegúrese de que " Start " está ahí , de lo contrario seleccione" Inicio "y seleccione " OK "para reiniciar la cola de impresión .
Compruebe la impresora
Compruebe la configuración de la impresora para asegurarse de que usted está utilizando la impresora correcta y que el documento está en la cola de la impresora Lexmark que está encendido y en funcionamiento. Actualice sus controladores de impresora si no están actualizados , ya que un conductor fuera de fecha podría causar problemas entre la impresora y el ordenador. También compruebe que la impresora esté bien conectado a la computadora, o que la conexión inalámbrica está encendida y funcional. Reinicie manualmente la impresora para borrar y restablecer los valores predeterminados . Al hacerlo , debe mantener pulsado el botón de encendido durante más de cinco segundos para borrar su caché , déjelo apagado durante al menos cinco segundos y vuelva a encenderlo .
Ejecutar un solucionador de problemas
el sistema operativo puede tener un solucionador de problemas de impresión que se pueden ejecutar para ayudarle con el problema. En Windows , abra "Panel de Control" y busque " solucionador de problemas " en el buscador de Panel de control. Seleccione la opción " Resolución de problemas ", luego " Hardware y sonido" y " Usar una impresora" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para solucionar el documento atascado. También puede ponerse en contacto con atención al cliente de Lexmark para obtener la solución de problemas específicos de su impresora.