1
Desconecte el cable de alimentación de la impresora y espere unos 30 segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación y pulse el botón "Power" para reiniciar la impresora .
2
Limpie los cabezales de impresión si la impresora no imprime con claridad. Los cabezales de impresión pueden obstruirse con tinta seca ; limpiarlos eliminará el problema. Pulse el botón de la impresora "Power" y continuamente a continuación, pulse el botón " Continuar" en seis ocasiones. Suelte el botón "Power " e imprima una página de prueba para ver si la impresión es clara o que faltan puntos o si el color se reemplaza .
3
Ir al menú " Inicio" en su computadora y haga clic en el icono de soluciones HP. Seleccione Ajustes y seleccione la pestaña " Configuración de impresión " . Seleccione la " Caja de herramientas " y elija imprimir la página de diagnóstico. Mira la página impresa. Si hay líneas rotas bajo los patrones de prueba , es posible que necesite volver a alinear los cabezales de impresión . Alinear los cabezales de impresión , haga clic en " Alinear los cabezales de impresión " y seleccione "Align ". Repita el proceso si es necesario. Imprima una página de prueba después de cada alineación hasta que las líneas se imprimen de manera uniforme.
4
Retire todo el papel de la bandeja de papel y reemplazar por un papel nuevo , si usted está recibiendo una gran cantidad de atascos de papel. Asegúrese de que el papel no esté húmedo, roto o arrugado . Eliminar atascos de papel con cuidado y evitar el uso de la fuerza, pero asegúrese de retirar todo el papel . Use el extremo recto de un clip de papel para ayudar a quitar los bits y trozos de papel. Eliminar pacientemente todo el papel de los engranajes y rodillos . Tenga en cuenta que no todas las piezas de atasco de papel son fácilmente visibles . Tome un paño suave y limpie los rodillos del interior y los engranajes después de retirar el papel.
5
Retire los cartuchos de la impresora , limpie las ranuras del cartucho con un paño limpio y vuelva a instalarlo de nuevo, si usted está recibiendo errores de instalación del cartucho en la ventana de visualización . Sustituya los cartuchos si el problema persiste . También puede volver a instalar el cabezal de impresión para resolver el problema.
6
Desconecte el cable USB de la impresora desde el ordenador. Descargue la última versión del software y el controlador de la impresora desde el sitio web oficial de HP ( ver Recursos) si el ordenador no detecta la impresora, o las páginas no se envían a la impresora. Haga clic en el icono del controlador en la carpeta que ha guardado a , y esperar a que el asistente de instalación para comenzar. Siga el asistente de instalación en pantalla y vuelva a conectar el cable USB a la computadora cuando se le solicite que lo haga. Haga clic en " Finalizar" para completar la instalación y conecte el cable USB, si no estaban previamente solicitará que lo haga .
7
Llame a un taller de reparación de equipo local, o póngase en contacto con HP para enviar la impresora para fijarse si ninguna de las técnicas de solución de problemas anteriores dio resultado .