1
imprimir algo con la impresora como prueba de que el cartucho es defectuoso . Puede imprimir una hoja de prueba o proporcionar cualquier página de texto o imágenes que se imprimen con el cartucho defectuoso.
2
Complete el formulario de información de servicio se encuentra dentro de cada caja de cartuchos . Si usted no puede encontrar este formulario , escriba en una hoja de papel por separado su nombre, dirección , número de teléfono , cómo el cartucho es defectuoso y en el que lo adquirió . Coloque nuevamente el formulario completado en la caja del cartucho .
3
Abra la impresora y tire del cartucho defectuoso de la impresora . Guarde el cartucho defectuoso en su envoltorio de plástico original y volver a la caja de cartucho original .
4
Tome la hoja impresa y el cartucho en su caja de nuevo a la tienda donde adquirió el cartucho. Hágale saber al secretario que el cartucho HP es defectuoso y le mostró la hoja impresa . El secretario le proporcionará con un cartucho de reemplazo gratuito.
5
Contactar con HP Servicio al cliente directamente en 1-800-HPINVENT si usted experimenta cualquier problema que regresan el cartucho defectuoso. Dígale al representante de servicio al cliente de HP acerca de su problema y siga sus instrucciones sobre cómo devolver el cartucho defectuoso a HP .