1. Lo básico:
* Ciclo de potencia: Aunque ya has intentado esto, vale la pena volver a hacerlo. Apague la impresora por completo, desenchúgala, espere 30 segundos, conecte nuevamente y enciéndela.
* Verifique las obstrucciones:
* Abra cuidadosamente la bandeja de papel y compruebe cualquier mermelada de papel o objetos extraños que bloqueen el camino del papel.
* Mire la parte posterior de la impresora donde sale el papel, ¿algo atascado allí?
* Retire y reinstale los cartuchos: A veces, un cartucho puede estar ligeramente desalineado. Retírelos y vuelva a insertar suavemente.
* Limpie la ruta de papel: Use un paño suave y seco para limpiar el polvo o los escombros de los rodillos en el camino del papel.
* Abra la cubierta frontal: Vea si algo bloquea el mecanismo de alimentación de papel cuando la cubierta frontal está abierta.
2. Solución de problemas avanzada:
* Verifique el cartucho de tóner: Si bien parece poco probable, un cartucho de tóner dañado o defectuoso a veces puede causar un puesto portador. Intente reemplazarlo por uno nuevo.
* prueba un papel diferente: Use un tipo diferente de papel (espesor diferente, marca) para ver si eso resuelve el problema. Esto podría ayudar a determinar si el documento en sí es el problema.
* Actualizar firmware: Consulte el sitio web de Lexmark para ver el último firmware para su modelo de impresora. El firmware obsoleto a veces puede causar problemas como este.
3. Póngase en contacto con Lexmark:
Si ninguno de estos pasos funciona, es hora de comunicarse con el soporte de Lexmark:
* Sitio web de Lexmark: Visite su sitio web y busque su información de contacto.
* Soporte del teléfono: Debería poder encontrar un número de teléfono en su sitio web.
* chat en línea: Muchas compañías ofrecen soporte de chat en vivo en su sitio web.
Nota importante:
* Tenga cuidado: Cuando trabaje dentro de su impresora, evite tocar los delicados componentes electrónicos. La electricidad estática puede dañarlos.
* Seguridad primero: Si te siente incómodo desarmar tu impresora, es mejor contactar a Lexmark para obtener ayuda profesional.
Avíseme si ha probado alguno de estos pasos y cuál fue el resultado.