1. Verifique la configuración de la impresora:
* en la impresora:
* Panel de control: Busque un botón o icono en el panel de control de su impresora relacionado con la "configuración de impresión", "manejo de papel" o "dúplex". Si encuentra una opción para "dúplex automático", asegúrese de que esté apagado.
* Menú/Configuración: Acceda al menú de la impresora (a menudo accedido con un botón o teclas de flecha) y navegue a una sección de "Configuración" o "Preferencias de impresión". Busque una opción relacionada con "impresión de doble cara" o "dúplex" y deshabilitarla.
* En la computadora portátil:
* Propiedades de la impresora: Acceda a las propiedades de la impresora desde su nueva computadora portátil (generalmente haciendo clic derecho en el icono de la impresora en la cola de su impresora). Busque una pestaña "Paper/Calidad", Configuración avanzada "o" Preferencias ".
* Configuración del controlador: Dependiendo de su modelo de impresora, es posible que deba ajustar la configuración dentro del controlador de la impresora. Busque opciones de "dúplex" o "impresión de dos lados" y desactívalas.
2. Marque el cuadro de diálogo Imprimir:
* Imprimir cuadro de diálogo: Al imprimir un documento, abra el cuadro de diálogo Imprimir haciendo clic en el botón "Imprimir". Busque una sección relacionada con "manejo de papel", "diseño" o "avanzado". Habrá una configuración para "imprimir en ambos lados" o "dúplex" que puede desmarcar.
3. Verifique la configuración reciente de la impresora:
* Configuración reciente: Si usó una plantilla de documento o un programa con configuración predeterminada, esto podría estar afectando su impresión. Intente ajustar la configuración dentro del documento o programa en sí.
4. Restablecer los valores predeterminados de la impresora:
* Restablecimiento de fábrica: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intente restablecer su impresora a sus valores predeterminados de fábrica. Esto borrará cualquier configuración personalizada que haya hecho. Consulte su manual de impresora para obtener instrucciones específicas sobre cómo realizar un reinicio de fábrica.
5. Actualizar controladores de impresora:
* Controladores obsoletos: Los controladores de impresoras obsoletos a veces pueden causar un comportamiento inesperado. Asegúrese de que sus controladores estén actualizados visitando el sitio web de HP y descargando el último controlador para su modelo de impresora específico.
6. Problemas de compatibilidad:
* Modelo de impresora más antigua: Si su modelo de impresora es más antiguo, es posible que no sea completamente compatible con el último sistema operativo en su nueva computadora portátil. Esto puede conducir a un comportamiento de impresión inusual. Considere actualizar el firmware de su impresora (si corresponde) o buscar un modelo de impresora más compatible.
Siguiendo estos pasos, debería poder resolver el problema e imprimir nuevamente.