1. Apagar y encender:
- Apague la impresora completamente presionando el botón de encendido.
- Desenchufe el cable de alimentación de la impresora de la toma de corriente.
- Espere unos minutos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación y encienda la impresora.
2. Verifique la utilidad de limpieza del cabezal de impresión:
- Asegúrese de que la utilidad de limpieza del cabezal de impresión no se haya activado accidentalmente. Esto se puede comprobar en la configuración de la impresora o en la interfaz del software.
3. Limpiar cabezal de impresión:
- Realice un proceso de limpieza minucioso del cabezal de impresión a través del menú o software de mantenimiento de la impresora. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la limpieza.
4. Verifique la posición del cabezal de impresión:
- Verifique si la impresora reconoce y detecta correctamente la posición del cabezal de impresión. Compruebe si hay obstrucciones que puedan impedir que el cabezal de impresión se mueva libremente.
5. Verifique los contactos del cabezal de impresión:
- Asegúrese de que los contactos del cabezal de impresión estén limpios y libres de residuos o tinta. Limpie los contactos suavemente con un paño suave y sin pelusa.
6. Actualizar el firmware de la impresora:
- Compruebe si hay una actualización de firmware más reciente disponible para su impresora Canon. La instalación del firmware más reciente a veces puede resolver estos problemas.
7. Restablecer la impresora:
- Intente restablecer la impresora a su configuración predeterminada de fábrica. Consulte el manual del usuario de la impresora para obtener instrucciones específicas sobre cómo realizar un reinicio.
8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Canon:
- Si el error persiste a pesar de intentar todos los pasos anteriores, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Canon o con un centro de reparación autorizado. Pueden brindar más asistencia y determinar si algún componente de hardware requiere reparación o reemplazo.