El primer paso de solución de problemas que debe realizar es hacer que el ordenador o la impresora es el culpable . Asegúrese de que la impresora esté enchufada y que la luz esté encendida. Si el indicador luminoso no está encendido , asegúrese de que el cable de alimentación esté bien asentada . Desenchufe y enchufe de nuevo pulg Si la impresora no se comunica con el equipo , intente apagarlo y volver a encenderlo . Esto restablecerá la impresora. Utilice la prueba automática de la impresora , que se puede activar desde el panel de control de la impresora , y ver si pasa . La prueba automática se activa de manera diferente según el modelo de impresora de HP que posee. Revise el manual de su modelo específico. Si la autocomprobación falla, que haya determinado el problema está en la impresora.
Comunicación Issue
Si la impresora pasa su prueba, entonces no es probable que sea un problema con la comunicación entre el ordenador y la impresora. Intente volver a colocar el cable USB, y si esto no funciona , pruebe con otro cable que sepa que es bueno . Cables menudo fallan debido a abuso, cables rotos o conexiones quemadas.
Software
Si todos los elementos físicos de la impresora pase , y no hay ningún problema entre el ordenador y la conexión de la impresora , entonces el problema puede estar en la aplicación específica que utiliza o con el software de la impresora . Asegúrese de que tiene el software más reciente de plug- ins para su equipo HP . Si ha actualizado recientemente su sistema operativo, es posible que la impresora actual plug- ins en su ordenador no se han actualizado para trabajar con el nuevo sistema operativo . Visite el sitio Web de HP para ver si hay algún plug- ins nuevo disponible.