1
Inicie el equipo e inicie sesión en Windows. Pulse el botón "Inicio " y seleccione la opción "Ejecutar" . En la ventana Ejecutar , escriba " services.msc " (sin comillas ) y pulsa el botón " Enter". Espere a que la ventana de Servicios para que aparezca .
2
Busque el servicio " Cola de impresión " en la ventana Services ( los servicios están ordenados alfabéticamente ) . Si este servicio está marcado como "Detenido " o tiene un estado en blanco, haga clic derecho sobre su entrada y seleccione la opción "Start" . Usted también debe hacer doble clic en él para ver sus propiedades y seleccione para que sea " inicia automáticamente" para que no tenga que realizar esta operación cada vez que se reinicie el equipo.
3
Reinicie el equipo e intente realizar la operación de la impresora de nuevo para ver si el problema se haya resuelto. Si el problema no se ha resuelto, tendrá que volver a instalar los controladores de impresora.
4 Haga clic en el botón "Inicio " y seleccione la opción " Impresoras " desde el menú. Haga clic derecho sobre la entrada de la impresora que está teniendo problemas para elegir y para eliminarla de la computadora. Si ha instalado el software de impresión personalizada en el equipo , retírelo con la función " Agregar /quitar programas " del Panel de control .
5
Inserte el CD del controlador de impresora en el equipo una vez que todas las impresoras y software relacionado se han eliminado . Comience el proceso de instalación de la impresora y siga las instrucciones que aparecen por el software. Una vez que la impresora se ha vuelto a instalar , reinicie el equipo y compruebe que su equipo está funcionando correctamente.