1
Pulse el botón de encendido para apagar la impresora . Espere un minuto. Pulse el botón de encendido para encender la impresora. Imprima un informe de autodiagnóstico . Si el mensaje de atasco del cartucho permanece en la pantalla proceder al siguiente paso.
2 Retire el papel atascado a través de la puerta de acceso posterior de la impresora. Omita este paso si no hay papel atascado. Presione las dos lengüetas de liberación de la parte izquierda y la derecha y retire la puerta de acceso posterior. Retire con cuidado el papel atascado incluidos los trozos rotos del rodillo. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior .
3 Pulse el botón de encendido para encender la impresora . Desconecte la alimentación y los cables USB o Ethernet de la parte posterior de la impresora. Levante la puerta de acceso frontal hasta que encaje en su lugar. Retire cualquier papel u objeto extraño en el camino cartucho.
4
mover manualmente el cartucho de un lado a otro , de izquierda a derecha. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Pulse el botón de encendido para encender la impresora de nuevo si no se enciende automáticamente. Imprima un informe de autodiagnóstico . Si el atasco persiste, continúe con el siguiente paso.
5
Conecte la impresora directamente a una toma de pared. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet. Intente imprimir de nuevo el documento . Si el documento todavía no se imprime, continúe con el siguiente paso.
6
Pulse el botón de encendido para apagar la impresora . Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Retire el enchufe de la toma de corriente. Espere 30 segundos. Conecte el cable de alimentación a la toma eléctrica. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora. Pulse el botón de encendido para encender la impresora. Imprima un informe de autodiagnóstico . Contactar con HP si estos pasos no resuelven el atasco del cartucho .