1
Cierre todos los programas abiertos en el equipo , a continuación, apagar la computadora también. Encienda de nuevo el equipo para actualizar los recursos del sistema . Cuando el ordenador se haya iniciado completamente , intente escanear de nuevo . Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso .
2 Pulse el botón " Power" de la impresora para apagarla , a continuación, desenchufe el cable de alimentación . Espere cinco segundos. Conecte el cable de alimentación y pulse el botón " On" para encender la impresora . Este procedimiento se restablecerá la impresora e inicializar sus recursos.
3
Inspeccione el cable USB por daños y verifique que cada extremo del cable está bien conectado. Si el cable de la impresora está conectado a un concentrador USB o el teclado, desconéctelo y conecte el cable directamente al puerto USB del ordenador .
4 Desconecte el cable USB de la impresora con la impresora y el ordenador tanto encendido. Espere cinco segundos y luego conecte el cable a la impresora .
5
Haga clic en el Windows botón " Inicio". Haga clic en "Mi PC" y luego haga clic en "Propiedades" en el menú que aparece. Haga clic en la ficha " Administrador de dispositivos " . Haga clic en el signo "+ " al lado de " Dispositivo de imágenes. "
6
Haga clic en " All- in-One " en la lista que se expande y luego haga clic en el botón " Eliminar" . Intente escanear de nuevo para ver si el equipo detectará automáticamente la impresora y volver a instalar su controlador. Si no es así , inserte el CD de instalación de la impresora en la unidad óptica y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a instalar los controladores de la impresora.