Normalmente , el ordenador se comunica con la impresora HP LaserJet 3380 a través de un cable USB. Verifique que el cable se conecta a la parte trasera de la impresora LaserJet 3380 y un puerto USB en su computadora . Un cable flojo puede resultar en la incapacidad del equipo para detectar la LaserJet 3380 al intentar escanear . Conexión del cable a un puerto USB de su computadora ayuda a descartar un fallo de hardware informático .
Problemas de software
Cuando el ordenador no reconoce el escáner en su LaserJet 3380 , el software de la impresora y los controladores instalados pueden ser el culpable. Desinstalación y reinstalación del software puede restaurar la funcionalidad del escáner HP 3380 . Utilice el disco de instalación de software original o descargar la versión actual del software desde el sitio web de Hewlett - Packard. La actualización del sistema operativo de su ordenador puede provocar que el equipo deje de comunicarse con el LaserJet 3380 . Asegúrese de instalar el software compatible con el sistema operativo de su ordenador. Siga las instrucciones en pantalla para garantizar una instalación correcta.
Problemas del firmware
A diferencia de los controladores de software instalados en el equipo , el firmware se refiere al software instalado en el memoria programable de la impresora . Este software controla las funciones básicas de la impresora. La actualización del firmware puede resolver el error del escáner de la impresora LaserJet 3800 HP . Descarga la última versión del firmware desde el sitio Web de HP . Consulte el archivo Léame antes de instalar la actualización para obtener instrucciones específicas sobre cómo realizar la actualización.
Hardware Fallo
Si usted encuentra todos los intentos de solucionar el fallo escáner éxito , el problema puede estar en la LaserJet 3800 hardware HP . Compruebe el escáner para confirmar la bombilla del escáner ilumina . Contactar con el soporte técnico de HP o con un técnico profesional para reparar la impresora .